Amikor a Rust producere, Alistair McFarlane éjfél után elment aludni, még látta a rendszerben, hogy a játék európai szervereinél bejött némi kimaradás, de úgy gondolta, hogy mivel ilyen néha-néha megtörténik, majd az ezzel foglalkozó csapat éjszaka megoldja a problémát. Akkor persze még nem tudta, hogy mi történt pontosan, és reggel megdöbbent, amikor üzenetek és nem fogadott hívások garmadája várta, aztán pedig még inkább megdöbbent, amikor látta az interneten a fotókat.
Összesen 24 szerver égett le, melyek csúcsidőben egyenként 10 ezer felhasználónak adtak otthon csúcsidőben, tehát a probléma elég sokakat érintett. McFarlane körülbelül reggel 7-kor kelt fel, és nem tudta elképzelni, hogy ilyen megtörténhet, hiszen elmondása szerint azzal tisztában volt, hogy az adatközpontok elég jól be vannak biztosítva ahhoz, hogy ne történhessen komolyabb tűzeset.
A helyzet azonban annyira rossz volt, hogy a tűzoltóknak még egy hajót is be kellett vetniük, ami pumpálta a vizet a tűzoltóautóknak, hogy kordában tudják tartani a lángokat, és az oltási folyamat még reggel is tartott.
"Az első ledöbbenés után egyértelmű volt, hogy a lehető leghamarabb vissza kell állítanunk a szervereket és kommunikálnunk kell a felhasználóinkkal" - mondta McFarlane, azonban hozzá tette, hogy nem volt könnyű kideríteni, hogy pontosan melyik szerverek voltak érintettek, ugyanis az adatközpont webes kezelőfelülete lehalt, vélhetően attól, hogy a rengeteg érintett vállalat ugyanezt próbálta volna kideríteni.
"Megerősítettük, hogy abban az épületben minden szerverünk elveszett, és azonnal elkezdtünk újak utána nézni, azonban ez nem volt egyszerű, ugyanis az OVH többi adatközpontjában rajtunk kívül a többi vállalat is igyekezett kapacitásokat felvásárolni."
Ráadásul mivel a Rust szervereit rendszeresen érik DDoS-támadások, így az sem volt mindegy, hogy konkrétan milyen hardvereken futtatható ez az egész. Végül az OVH lengyelországi adatközpontja mellett döntöttek, ami körülbelül 1000 kilométerre van a leégett strasbourgi adatközponttól, ez pedig McFarlane szerint nem ideális a játékosok európán belüli megoszlása szempontjából, ráadásul a csapatuknak is extra nehézséget okoz.
Ez azt jelenti, hogy a szervereket költöztetni fogják néhány héten belül, azonban jelenleg ez volt a leggyorsabb megoldás a szükséges minőségben.
Összességében a szerverek megállása és újraindítása között 11 óra telt el, azonban csak körülbelül csak 4 óra onnantól kezdve, hogy a csapat teljes mértékben tisztába került vele, hogy mi is történt pontosan. Elmondásuk szerint arra fel voltak készülve, ha egy-egy szerver lehal, de a tömeges kipusztulásra azért nem igazán.
Ami pedig az adatokat illeti. McFarlane elárulta, hogy a legtöbb adatról tartottak mentéseket helyben és egy külső helyszínen is, azonban a játékosok előrehaladását tároló adatokról éppen nem volt másolat külső helyszínen. Ezen a jövőben természetesen változtatnak, és mindenről lesz mentés az adatközpontok kívül.
"Úgy érezzük, hogy minden mást jól csináltunk. Megtettünk minden tőlünk telhetőt a legrövidebb időn belül" - mondta az úriember, és hozzá tette, hogy egyelőre úgy látják, hogy néhány felhasználó felháborodott, hogy néhány napnyi előrehaladás elveszett, a többség azonban megértő a kivételes helyzettel kapcsolatban.
Egyelőre továbbra sem tudni, hogyan keletkezett a tűz, és hogy az OVH okolható-e bármiért is. McFarlane azonban közölte, hogy az OVH szolgáltatásaival nagyon meg vannak elégedve, így a jövőben is ennél a cégnél maradnak.
