Jótállás és kellékszavatosság

Az Európai Unióban fogyasztóként vásárolt termékekre jogszabályi szavatosság vonatkozik. Ez a fogyasztót megillető jogszabályi védelem a termék hibás teljesítése esetén. Az Európai Unióban értékesített áruk esetében a fogyasztókat legalább két év jogszabályi szavatosság illeti meg. Egyes tagállamok ennél hosszabb időtartamot is biztosíthatnak.

Az EU által meghatározott tájékoztató

Az alábbi harmonizált értesítés összefoglalja a fogyasztók jogszabályi szavatossággal kapcsolatos legfontosabb jogait, valamint a hibás termék esetén rendelkezésre álló lehetőségeket.

EU-s jogszabályi szavatossági értesítés – magyar változat

Mit jelent ez a gyakorlatban?

Ha a megvásárolt termék nem felel meg a szerződésben foglaltaknak vagy nem működik rendeltetésszerűen, a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek mellett jogosult lehet a termék ingyenes kijavítására vagy kicserélésére. Bizonyos esetekben a fogyasztó árleszállításra vagy a vételár visszatérítésére is jogosult lehet. 

Hibás termék esetén

Amennyiben hibát tapasztal a megvásárolt termékkel kapcsolatban:

Magyarországi jótállási szabályok

A Magyarországon fogyasztó és vállalkozás között létrejött szerződések esetében egyes új, tartós fogyasztási cikkekre a magyar jogszabályok alapján kötelező jótállás is vonatkozik. A kötelező jótállás időtartama az érintett termék és annak eladási ára alapján eltérhet. A jelenleg hatályos magyar szabályozás szerint a 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási árú, rendelet hatálya alá tartozó termékek esetében 2 év, 250 000 Ft feletti eladási ár esetén pedig 3 év a kötelező jótállás időtartama.

A kötelező jótállásra vonatkozó szabályokat a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmazza. 

Kellékszavatosság és jótállás

A kellékszavatosság és a jótállás eltérő jogintézmények. A jogszabályi szavatosság a termék szerződésszerűségéhez kapcsolódó fogyasztói jog. Ettől elkülönülhet a jogszabály alapján fennálló kötelező jótállás, illetve a gyártó vagy más vállalkozás által önkéntesen vállalt kereskedelmi jótállás. A kereskedelmi jótállás nem érinti és nem korlátozza a fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogokat.

Gyártói és kereskedelmi jótállás

Egyes gyártók a jogszabályi kötelezettségeken túl további, önkéntes jótállást biztosíthatnak termékeikre.

Az ilyen jótállás feltételeit mindig az adott gyártó jótállási feltételei határozzák meg.

Amennyiben egy termékhez a gyártó a jogszabályi védelemen túlmenő, tartósságra vonatkozó, több mint két évig tartó és a fogyasztó számára többletköltség nélkül biztosított kereskedelmi jótállást kínál, arra az EU harmonizált GARAN címkéje vonatkozhat.

A GARAN címke azonban nem általános garanciaikon: az EU-s szabályozás meghatározott feltételek mellett alkalmazandó, és elsősorban a gyártó által kínált, teljes termékre kiterjedő tartóssági kereskedelmi jótállást jelöli.

További információ

Az Európai Unió hivatalos tájékoztatója a jogszabályi szavatosságról és a GARAN címkéről: Az Európai Unió hivatalos tájékoztatója

A magyarországi jótállási szabályokat a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmazza: Nemzeti Jogszabálytár – 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet