A nagy IT vállalatok rendszerint nem maguknak tartják fenn azokat a rendszereket, amik a moderációs feladatokat ellátják, hanem külső partnerekre támaszkodnak. Sok esetben ezeket a cégeket lényegében lökhárítóként használják. Most is ez a helyzet, ugyanis a TikTok moderátorképzőjét ért vádak nem közvetlenül hatnak a cégre, ugyanis itt partnerek az illetékesek.
Moderálás mindig kell a közöségi oldalakon, enélkül sajnos nagyon hamar el tudnak szabadulni az indulatok, és olyan felületeken, mint a Twitter, TikTok vagy Facebook, nagyon hamar a célkeresztben találhatja magát az ember, még aktív moderáció mellett is. Ezt a feladatot olyanok láthatják el, akik korábban részesülnek külön képzésben, és minden akadályt sikeresen vesznek, ezáltal megfelelő munkaerőnek bizonyulnak.
A Forbes most arról számolt be, hogy a TikTok moderátori csapatát tényleg nagyon durva tartalmakkal bombázták, mire munkába állhattak. Egyesek elmondása szerint az oktatás során a vállalat illetékeseivel számos illegális tartalmat nézettek meg, és egyebek között olyan felvételeket is meg kellett néznie a jelentkezőknek, amik gyermekek szexuális zaklatását ábrázolták. A kiképzők teljesen természetesnek vettek, hogy ilyennel találkoztak a moderátorok, és igyekeztek őket minden eshetőségre felkészíteni.
Ahogy azt az elején írtuk, a cégek szinte sosem tartják saját kézben a moderálást, jelen esetben a Teleperformance nevű vállalatot érték nagyon súlyos vádak. A cég kötelező jelleggel tréningezte a dolgozókat rendszeresen olyan anyagokkal, amik sértik a TikTok felhasználási iránymutatásait. Ezzel igyekeztek hatékonyabbá tenni az embereket, hogy gyorsabban és pontosabban tudják eldönteni, hogy mi illő a weboldalon, és mi az, ami egyértelműen nem való oda, sok esetben pedig illegális is. Hiszen ezeket a felhasználási irányelveket a legtöbb platform fejlesztője igyekszik úgy alakítani, hogy a törvényekkel egyhangban legyen.
Egyesek elmondása szerint több ezer (!) olyan képeket kellett átnézniük az oktatás részeként, amiken egyértelműen fiatalkorúak szerepelnek meztelenül, vagy még rosszabb esetben, konkrét szexuális zaklatás közben. Amellett, hogy ez nagyon sok kérdést felvet, egy nagyon komoly biztonsági kockázatot is hordoz, ugyanis elvileg a TikTok és a Teleperformance minden dolgozója hozzáférhetett ezekhez a törvénysértő tartalmakhoz, és akár ki is szivárogtathatták azokat, akár még haszonszerzés céljából is.
A Forbes által közölt cikkre reagálva a Teleperformance határozottan elutasította azokat a vádakat, amik illegális tartalmak megmutatásáról szóltak. A vállalat azt mondja, hogy semmilyen szexuális kizsákmányolást ábrázoló felvételt nem mutatott a képzésben résztvevők számára. A TikTok külön hozzátette, hogy az oktatóanyag szigorú ellenőrzés alatt áll, és véletlenül sem lehet benne olyan példa, ami illegális, és fiatalkorúak szexuális helyzetben való ábrázolása pedig végképp elképzelhetetlen.
Ugyanakkor a TikTok általánosságban beszélt, és azt nem tette hozzá, hogy minden partnerénél így járna el. Szóval azért az benne van a pakliban, hogy a trükkös megfogalmazással igyekszik terelni a videomegosztó. A Forbes pedig hozzáteszi, hogy ez egyébként egy borzasztóan ingoványos talaj. A tartalommoderátorok egyértelműen találkozhatnak a munkájuk során pedofil tartalmakkal, éppen ezért fel kell tudniuk ismerni ezeket. De mivel törvénytelen az Egyesült Államokban, ilyen formában ezeket rendkívül körültekintően és bizalmasan kellene kezelni.
Elvileg ugyankkor megvan annak a lehetősége, hogy ezeket többen is láthassák, és ezt a kiskaput használhatják ki a moderátori cégek. Ugyanis amikor ilyen szexuális tartalmat jelentenek és távolítanak el a cenzorok, akkor ezeket át kell adni a Eltűnt és Kizsákmányolt Gyermekek Nemzeti Központja (NCMEC) szervezetnek, valamint 90 napig tárolhatóak. Ez alatt pedig hozzá lehet férni minden gond nélkül a felvételekhez. A törvény viszont úgy szól, hogy a minimálisra kell csökkenteni azoknak a számát, akik ezeket megtekinthetik.
Az ügyben már az FBI is eljárást indított, és nem tudni, hogy mi lesz a vége, de az egészen biztos, hogy ez csak egy az elképesztően sok problémás eset közül, amik a moderátori feladatokat ellátó vállalatokhoz kapcsolódnak. Mindenestre a TikTok számára egy ilyen botrány most aligha kell, mert a cég egyébként is célkeresztben van az Egyesült Államokban.
