Az EVGA nagyon visszaskálázta működését az elmúlt évek folyamán, miután 2022-ben bejelentették, hátat fordítanak az Nvidiának és ezzel a teljes videokártya-piacnak is, hiszen sem az AMD, sem az Intel térfelén nem akarják folytatni a munkát. Ezt követően terméktámogatás terén is leépülés következett be, ami a szoftveres támogatásra is kiterjedt – részben ez is magyarázza azt, hogy egy fura hibára még mindig nem érkezett hivatalos támogatás, sőt, igazából hivatalos reakció sem.
A Reddit virtuális hasábjain, illetve egyes fórumokon keresztül több EVGA alaplap felhasználó is arról panaszkodott az elmúlt hetek folyamán, hogy szeretett deszkájuk nem akar együttműködni frissen beszerzett GeForce RTX 50-es sorozatú videokártyájukkal. Hivatalos gyógyírt nem kaptak a hibára, az EVGA ugyanis nem mutatott hajlandóságot arra, hogy kivizsgálják a hibát és javítást készítsenek hozzá, vagy bármilyen megoldási javaslattal álljanak elő, így a felhasználók saját kezükbe vették a probléma megoldását.
Egyikük rájött, hogy a hiba az lehet, hogy az EVGA egyes alaplapjain a PCI Express x16-os slot 5-ös és 6-os érintkezője használatban van, gyakorlatilag ezeken keresztül zajlik az SMBUS alapú kommunikáció, már amennyiben az adott videokártya támogat ilyesmit, hiszen ezt a lehetőséget jellemzően nem használják a konzumerpiaci termékeknél. Az SMBUS többnyire kisebb adatforgalommal és sávszélesség-igénnyel rendelkező kommunikációt folytat, például segít a tápellátás menedzselésében és hőmérséklet-adatokat szolgáltat. A jelek szerint a GeForce RTX 50-es széria tagjai vagy nincsenek felkészítve arra, hogy az említett érintkezőkön keresztül SMBUS adatforgalmat kapjanak, vagy egyszerűen nem tudják kezelni azt, ennek eredményeként megakad a rendszerindítási folyamat és nem lehet használni a frissen összeállított rendszert.
Ezeket az érintkezőket szoftveresen le lehetett volna tiltani, például egy új firmware kiadásával, így a probléma megszűnhetett volna, de opció lehetett volna az is, hogy bizonyos PCI ID-vel rendelkező kártyák használatakor legyen inaktív az SMBUS, így azok a kártyák, amik használni tudják és esetleg igénylik is ezt a kapcsolatot, működőképesek maradtak volna. A megoldás végül egy kreatív, roncsolásmentes megoldás lett: a szóban forgó két érintkezőre egyszeren Kapton szalagot ragasztott a leleményes felhasználó, ami azt eredményezte, hogy megszűnt az SMBUS kapcsolat a GeForce RTX 50-es sorozatú videokártya és az EVGA Z690 Classified alaplap között, így a rendszer hibátlan indulását már semmi sem akadályozta. A folyamat nem túl egyszerű, hiszen precízen kell eljárni és csak a két érintett érintkezőt kell letakarni 2 milliméter széles Kapton szalaggal, előtte akár isopropyl alkoholt is lehet használni az érintkezők megtisztításához.
A hiba csak egyes EVGA alaplapokat érint, a Z690-es modellek egy része hibátlanul működik a GeForce RTX 50-es sorozatú videokártyákkal a fentebb említett módosítás nélkül is, a Z790-es modelleknél pedig eddig nem érkezett jelzés hibáról. Az EVGA hivatalosan még nem reagált a témára, de ha változik a helyzet, arról beszámolunk majd.
