Az már jó ideje nem titok, hogy a Western Digital és a tulajdonába tartozó SanDisk egyes külső SSD-i hajlamosak a meghibásodásra. A hibát firmware frissítéssel próbálták javítani egyes modelleknél, ám eleinte sajnos nem minden meghajtótípushoz készült új szoftver, és ahogy később kiderült, a javított firmware-t használó példányok továbbra is hajlamosak a meghibásodásra. A jelek arra utaltak, hogy hardveres hiba is lehet a háttérben, és ezt igazából meg is erősítette az egyik adatmentő vállalkozás, az Attingo ügyvezető igazgatója, Markus Hafele, ahogy arról korábbi hírünkben már beszámoltunk.

A Western Digital részéről megérkezett a válasz a hardveres hibát taglaló beszámolóra, amelyben azt állítják, az érintett külső SSD-k a dolgok jelenlegi állása szerint nem szenvednek hardveres hibáktól, de a háttérben továbbra is folyik a munka annak érdekében, hogy még több információt szerezhessenek az ügyben. A szakemberek szerint a SanDisk Extreme Pro sorozat 1 TB-os, 2 TB-os, illetve 4 TB-os, a SanDisk Extreme 4 TB-os, valamint a WD My Passport 4 TB Portable SSD egyaránt kapott friss firmware-t, és a frissítés meg is oldotta a hibát.

A nem túl tiszta kommunikáció és a lassú reagálás miatt a Western Digitalt már perbe is fogta egy elégedetlen vásárló, aki csoportos per keretén belül szeretné érvényesíteni igazát és követeléseit. Közben a frissített firmware-t használó külső SSD-k esetében is kiderült, hogy az új szoftver ellenére továbbra is történnek meghibásodások, így az egyik adatmentő vállalkozás ügyvezetője úgy gondolta, megvilágítja egy kicsit, mit tapasztaltak az elmúlt hetek folyamán a szóban forgó SSD sorozatok vizsgálatakor.

Mivel elég sok külső SSD megy tönkre a hiba miatt, sokan fordulnak adatmentést végző cégekhez, így jó eséllyel visszanyerhetik a hordozható külső adattárolón lévő fontos tartalmaikat. Az Attingo csapatához folyamatosan érkeznek a hibás külső meghajtók, ennek – és a 25 éves tapasztalatnak – köszönhetően egész jól elkezdett kirajzolódni előttük, mi is lehet a meghibásodás valós oka. Az Attingo ügyvezető igazgatója szerint egyszerűen túl nagy komponensek kerülnek az adott nyomtatott áramköri lapra, ami instabil érintkezést eredményez, valamint a rögzítésükhöz használt forraszanyaggal is van némi probléma, az ugyanis a forrasztás során hajlamos a buborékképzésre, ami elgyengíti a kontaktust, a forrasztás hajlamos a repedésre és törésre.

A szakemberek szerint vizsgálataik szerint a hardver hibája okozza a külső SSD meghibásodását, és állításukat fotókkal is alátámasztották. Érdekes adalék, hogy az újabb verziójú külső SSD-k már egy epoxy-réteget is tartalmaznak, ami alighanem azért került rájuk, hogy a fentebb taglalt hibát javíthassák – csak úgy véletlenül nem kezdenek el ilyesmit alkalmazni. Akárhogy is, a fentebb említett külső SSD-kből folyamatosan érkeznek a hibás példányok az adatmentést végző vállalkozásokhoz, így az Attingo műhelyébe is.

A Western Digital ezzel egy időben azt állítja, a meghajtók firmware problémák miatt hibásodtak meg, amit az új szoftver javított. Ennek ellenére a friss verziójú termékek továbbra is hajlamosak a meghibásodásra, ami egy kissé érthetetlen helyzet.