A Microsoft korábban blokkolta a Western Digital WD_Black SN770-es sorozatú SSD kártyákkal szerelt rendszerek esetében a Windows 11 24H2-es frissítőcsomagját, ugyanis az SSD kártyákkal probléma volt, ám azt a Western Digital szakemberei mintegy 8 hónappal ezelőtt sikeresen elhárították, ki is adtak egy friss firmware-t, amit viszonylag könnyen és gyorsan be lehet szerezni és alkalmazni lehet, ezt követően már nincs akadálya a Windows 11 24H2-es frissítőcsomag telepítésének sem. 

Apró probléma, hogy hiába érhető el hónapok óta a szóban forgó javítás, a Microsoft nem tájékoztatja megfelelően az érintetteket azzal kapcsolatban, hogy azért nem települ fel a Windows 11 24H2 frissítőcsomag az adott rendszerre, mert az SSD miatt ki van zárva a kompatibilis rendszerek köré épül az adott konfiguráció, de ezt könnyedén orvosolhatja a felhasználó, ha elvégez egy firmware frissítést. Érdekesség, hogy ez a probléma a Windows Update Health dokumentációjában sem jelenik meg, vagyis hivatalos tájékoztatást nem kaphatnak róla a felhasználók.A Microsoft mellett persze a Western Digital csapata is sáros egy kicsit az ügyben, de erre majd később részletesebben is kitérünk.

Az SN770-es SSD kártya meglehetősen népszerű a piacon, sebességére sem igazán lehet panasz, ám eleinte probléma volt a Host Memory Buffer funkció implementálásával és működésével, ezért a Microsoft kizárta az SN770-es SSD kártyával szerelt rendszereket a Windows 11 24H2 frissítőcsomaggal kompatibilis konfigurációk körébe, ez a kizárás pedig mind a mai napig tart, ami alapjában véve nem probléma. A probléma az, hogy ha az SN770-es SSD-vel szerelt rendszerre megpróbálja letölteni a felhasználó az említett frissítőcsomagot, az nem fog települni, arra hivatkozva, hogy az adott rendszer még nem áll készen a frissítés fogadására. Az SN770-es SSD kártyákhoz készített friss firmware már 2024 októbere óta rendelkezésre áll, vagyis a felhasználók telepíthetnék azt, ezzel leküzdve a 24H2 frissítőcsomag telepítését akadályozó korlátozást.

Az egyik panaszos végül saját kezébe vette a probléma megoldását, a SanDisk Dashboard szoftveren keresztül beszerezte és telepítette a szükséges firmware frissítést az adott SSD kártya esetében. A folyamat nem volt egyszerű, ugyanis állítása szerint a Windows egy linket tárt elé, ami a Western Digital leírásához vezetett, az viszont nem volt egyértelmű, azaz nem derült ki belőle, hogy a friss firmware beszerzéséhez szükség van a SandDisk Dashboard letöltésére és telepítésére is. A helyzetet bonyolította, hogy a Western Digital korábban két részere osztotta termékpalettáját: a merevlemezek a Western Digital lapon maradtak, míg a NAND Flash alapú termékeket a továbbiakban a SanDisk kezeli. A szükséges alkalmazás így nem is a Western Digital, hanem a SanDisk weboldalán található, ami bonyolítja a nem kellően tájékozott felhasználók dolgát. A folyamat végül sikerült, és az új firmware birtokában már a Windows 11 24H2 frissítőcsomag telepítése is sikerült.

A folyamatot akár azzal is lehetne egyszerűsíteni, hogy az érintett rendszereknél automatikusan le lehetne tölteni és telepíteni lehetne a szükséges firmware frissítést, ám erre egyelőre nincs mód, mindenképpen a SanDisk Dashboard szoftvert kell használni a művelethez, ami innen tölthető le. A Microsoft mellett persze a Western Digital is felelős abban, hogy ilyen helyzet alakult ki, hiszen nem tájékoztatták egyértelműen és pontosan a felhasználókat azzal kapcsolatban, pontosan mit kell tenniük, ha a Windows 11 24H2 frissítőcsomagját telepíteni szeretnék SN770 alapú rendszerükre, de ezt nem tudják megtenni a Microsoft korlátozása miatt… Aki ugyanebben a cipőben jár, végezze el a fenti műveletsort, azzal pont kerülhet az ügy végére.