Azok az iPhone tulajok, akik P55-ös alaplappal, Core i5/i7-es processzorral és Windows 7-es operációs rendszerrel ellátott asztali számítógéppel rendelkeznek, meglepetten tapasztalhatják, hogy kedvenc telefonjuk nem hajlandó a PC-vel való szinkronizációra. A The Register beszámolója szerint a hibajelenséggel foglalkozó fórum már több, mint hat oldalas terjedelemmel büszkélkedik, ami azt mutatja, hogy bizony nem egyedi jelenségről van szó.
Az iTunes a fent említett konfigurációkon iPhone csatlakoztatása esetén egy combos hibaüzenettel torolja meg az együttműködést: "iTunes could not connect to this iPhone because of an unknown error occurred (0xE8000065).". Amennyiben ezek után a felhasználók kihúzzák a szinkronizációs kábelt az USB portból, a Windows 7 is ad egy hibaüzenetet, amelyben arra hivatkozik a rendszer, hogy az MTP USB driver telepítése során hiba lépett fel. Nem győzzük hangsúlyozni, hogy ezek a hibajelenségek csak és kizárólag a P55-ös alaplappal, Core i5-ös vagy Core i7-es processzorral és Windows 7-es operációsrendszerrel ellátott konfigurációkat érintik, ez már teljesen biztos, másoknak nem kell problémától tartaniuk. A feltételezések szerint az USB portok energiagazdálkodásánál kell keresni a hibát, ám eddig még senki sem állt elő a megoldással, legalábbis a nagyvállalatok közül.
Az Apple egyik munkatársa azt kérte a felhasználóktól, hogy rendszereikről adjanak neki egy pontos leírást, valamint az iPhone pontos típusát is küldjék el, hogy érdemi lépést tudjanak tenni az ügy megoldásában. Az Intel szóvivője szerint már ők is vizsgálódnak, ugyanis szerintük BIOS- vagy rendszerbeállítással kapcsolatos hiba okozhatja a fent említett problémát.
A The Register szerint már több vállalat is vizsgálatot indított a hiba feltérképezésének érdekében. A vállalatok közül egyelőre csak az ASUS és a Gigabyte reagált az esetre, de természetesen maga a Microsoft is foglalkozik a kérdéssel. A felhasználók időközben a Windows 7 USB energiagazdálkodásának megváltoztatásával, illetve egy régebbi iTunes verzió telepítésével is sikeresen szinkronizálni tudták készülékeiket, ám az a biztos, ha egyelőre mindenki megvárja a megoldást a problémára, vagy ha lehetősége van, akkor másik számítógépen hajtja végre a szükséges szinkronizációt, ami így picit kényelmetlen lehet.
