A Gigabyte legfrissebb AMD és Nvidia sorozatú videokártyái egy fura jelenséget produkálnak, ami elsőre aggasztónak tűnhet: a hűtőtömb alól pasztára hasonlító anyag szivároghat ki, akár már viszonylag rövid időn át történő használat során is, ez pedig több újdonsült tulajdonost is aggodalommal tölt el, teljesen érthető módon, hiszen jellemzően igen-igen drága termékekről van szó. A problémára az elmúlt hetekben derült fény, és eleinte úgy tűnt, elszigetelt esetekről lehet szó, nem tömeges jelenségről, de azóta is záporoznak az elégedetlen felhasználók hozzászólásai a különböző fórumok virtuális hasábjain keresztül, ami arra utal, viszonylag nagy mennyiségű videokártyát érinthet a jelenség.
A gyártó azóta már reagált a témára, szerintük a bajt az okozza, hogy a Radeon RX 9000-es és a GeForce RTX 50-es sorozatú videokártyák esetében a hővezető pasztából eleinte többet helyeztek a GPU-ra a kelleténél, ami azt eredményezhette, hogy a felesleges paszta idővel kiszivárgott a hűtőtömb talpazata alól, majd megjelent a nyomtatott áramköri lapon, vertikálisan használt videokártyák esetén a PCI Express 5.0 x16-os foglalat környékén mutatkoztak a „kifolyás” jelei.
A Gigabyte szerint egy ellenálló, jó hővezetési tényezővel rendelkező, „gyurmaszerű” anyagról van szó, ami akár 150 Celsius fokig is állja a sarat, csak utána kezdhet el folyékonnyá válni, ám a felhasználói tapasztalatok mást mutatnak. Sokan számoltak be arról, hogy mindössze néhány órányi alacsony terhelést követően tapasztalták a jelenséget, vagyis tényleg szükségtelenül nagy mennyiségben kerülhetett egyes modellekre a paszta, amelynek felesleges része természetesen kiszivárog a hűtőtömb talpa alól, ha elkezdik használni a videokártyát.
A vállalat álláspontja szerint pusztán esztétikai problémákat okozhat a kiszivárgó paszta, a videokártya működését nem befolyásolja, csak úgy, ahogy annak megbízhatóságát, illetve élettartamát sem. A vállalatnál megvizsgálták a helyzetet és korrigálták a paszta mennyiségét, így csak az első szállítmányokat érinti a hiba, a későbbi gyártást már nem.
A hivatalos álláspont alapján tömeges termék, visszahívást nem terveznek, illetve a videokártyák cseréjére sincs szükség, de amennyiben további kérdések merülnének fel a témában, azt ajánlják, az érintett felhasználók vegyék fel az adott régió hivatalos Gigabyte ügyfélszolgálati központjával, ahol készségesen megválaszolják ezeket, illetve segítséget is nyújtanak.
