Napjainkban a digitális asszisztens szolgáltatások nagyon gyorsan fejlődnek, és folyamatosan új lehetőségekkel gazdagodnak. Az Amazon Alexa és a Google Assistant a két úttörője ennek a területnek, ezek a megoldások egymással rivalizálva törnek előre. A gyors fejlődésben azonban néha becsúsznak kellemetlen esetek, a napokban például az Alexa került a média tűzvonalába.
Ezek az intelligens rendszerek nemcsak arra képesek már, hogy a hangutasításokat teljesítsék, hanem sok más funkcióval is rendelkeznek. Tudnak például javaslatokat tenni arra, hogy a milyen tevékenységgel foglalják le magukat az emberek, miután végeztek egy korábbi munkával. És ez a funkció futott most bele egy nagyon félelmetes ügybe az Egyesült Államokban. Egy kislánynak javasolta az Alexa, hogy hajtsa végre az elmúlt időszak egyik legeszementebb kihívását.
A 10 éves gyermek YouTube-on nézett tornagyakorlatokat, és mikor ezzel végzett, az Alexa új kihívást javasolt a csemete számára, hogy az le tudja magát foglalni. Erre a digitális asszisztens szolgáltatás elvileg szó szerint a következő mondta: “Plug in a phone charger about halfway into a wall outlet, then touch a penny to the exposed prongs” vagyis „Dugj be egy mobiltöltőt félig a fali csatlakozóba, és a szabadon maradt tüskéket érintsd meg egy pennyvel”. Az esetről felvétel is tanúskodik.
Kristin Livdahl, a gyermek édesanyja elmondta, hogy éppen fizikai kihívásokat néztek a videomegosztón, és amikor azokkal végeztek, akkor szerettek volna újabb benti kihívást, mert kint éppen rossz idő volt. Ezt követően ajánlotta fel az Alexa a fent említett kihívást.
De azt is hozzá kell tenni, hogy ezt nem magától találta ki az intelligens rendszer, szó nincs arról, hogy szándékosan rosszat akarna. Más felelőtlen embereknek köszönhető a dolog. Egy valódi kihívásról van szó, amit valószínűleg életuntak szoktak csinálni, éppen ezért rákeresnek vagy rákérdeznek az Alexától. Ennek a folyamatnak a során pedig bekerül a szolgáltatás kihívásajánló rendszerébe, ami önállóan tanul, következő körben pedig már másoknak is javasolja, hogy csinálják meg ezt a hajmeresztő cselekedetet.
Az ügy nagyon hamar globális visszhangot kapott, az Amazon pedig szerencsére azonnal reagált a dologra. Különösebb időhúzás nélkül, egyszerűen letiltott minden kihívásokkal kapcsolatos javaslatot addig, ameddig nem talál megfelelő megoldást az ilyen esetek elkerülésére. Egy fiatal szervezet számára egy olyan baleset, amit ez a felelőtlen kihívás tud okozni, akár végzetes is lehetne, de egészen biztos, hogy nagyon súlyos következményekkel járhatna.
A digitális asszisztens szolgáltatások sok esetben tudnak már jól jönni, de fontos azt kiemelni, hogy ezek csak adatokat dolgoznak fel, és azokat használják, átgondolni és megítélni nem képesek azokat a dolgokat, amiket tesznek. Az ilyen esetek pedig kiválóan rá tudnak arra mutatni, hogy mennyire kell vigyázni azokkal a dolgokkal, amiket az ember lát és hall. Felnőtt fejjel pedig nyilván tudja a felhasználó, hogy mit kell tennie, gyerekként viszont nem biztos, hogy tisztában van a dolgok veszélyességével.
