Egyelőre nagyon jók a visszhangok a Valve új kézikonzoljával kapcsolatban, és ezek a hangos csak erősödnek, ahogy egyre több felhasználóhoz jut el a kütyü. A problémát azonban az jelenti, hogy egyre többen számolnak be arról is, hogy nem érkezik meg hozzájuk a megrendelt csomag, az ugyanis valahol szállítás közben misztikus körülmények között eltűnik.
A Redditen egyre többen számolnak be a jelenségről. Kiderül, hogy bizonyos esetekben csak a futárcég szerencsétlenkedik, és némi ügyintézés után sikerül levadászni az eltűntnek hitt csomagot. Mások azonban nem jártak ilyen szerencsésen és a Valve-hoz fordultak segítségért.
Úgy tűnik, hogy a Valve jó fej, és adott esetben visszatéríti az eltűnt Steam Deck árát, és ad lehetőséget az újrafoglalásra.
Természetesen a Valve azt tanácsolja, hogy első körben tegyünk meg mindent a szállítmányozásban résztvevő cégekkel, hogy az eltűnt csomagokra vonatkozó protokollt végigjárva oldódjon meg a probléma, amennyiben az lehetséges. Még a végén kiderül, hogy a szomszédnak szállították le a Steam Decket, aki azóta is vidáman játszik vele.
Többen úgy gondolják, hogy a Valve-nak változtatnia kellene csomagoláson. Ami azért érdekes, mert már így is egy nagyon visszafogott, egyszerű dobozról van szó:
Viszont a "törékeny elektronikai eszköz" és az akkumulátorra utaló logók miatt sokan gyaníthatják, hogy egy értékes technológiai holmiról lehet szó, így a rossz szándékú elkövetők célpontja lehet. Mivel valószínútlen, hogy a Valve hamarosan változtatni tudna a csomagoláson (már ha akar egyáltalán), ezért érdemesebb lehet már a szállítás előtt felvenni a kapcsolatot a szállítóval, hogy figyeljenek oda.
Mindenesetre ha mégis eltűnne a megrendelt Steam Deck, és a szállítócég nem tud semmit tenni az ügyben, mindenképpen érdemes egy support ticketet beadni a Valve-nál, hiszen ahogy fentebb írtuk, egyelőre segítőkésznek tűnik a vállalat, és biztosítanak lehetőséget a cserére.
A Valve egyelőre hivatalosan nem kommentálta az ügyet.
