A Galaxy Z Flip és Z Fold idei generációja nagyon kiforrott lett ahhoz képest, hogy mennyire rövid életpálya áll ezen készülékek mögött. A Samsung már megoldott a vízállóságnak a biztosítását is, és szerkezetileg megerősített lett a két készülék, így minden korábbinál jobban bírják a strapát. Viszont ettől függetlenül a garancia nem fed le mindent.
Ha egy IP szabványnak megfelelő okostelefon beázás miatt károsul, akkor a gyártó nem fogja azt javítani garanciális keretek között. Ez így volt eddig a legtöbb vízállónak nevezett eszköznél, és most sincs másként. De nemcsak a beázás az, ami kárt tehet a mobilban, és a garancia megvonásával jár. Ha a szerkezetet elejtik, az is ide tartozik. Most pedig állítólag már külön funkciója van a Galaxy Z Flip3-nak arra, hogy a készülék tisztában legyen vele, hogy elejtették.
A mozgási szenzoroknak a használatával már hosszú ideje képesek a mobilok felismerni a szabadesést, hiszen annak eléggé jellegzetes a mintája. Azok a mobilok, amik például motorosan mozgatott előlapi kamerát használtak, szinte mind tudták az esést észlelni, és ilyenkor azonnal behúzták a kamerát. A Samsung pedig egy friss beszámoló szerint úgy rögzíti már ezt az adatot, mint egy feketedoboz, amiből a baleset után ki lehet olvasni, hogy mi történhetett.
Egy Twitter felhasználó publikálta azt az információt, hogy a Galaxy Z Flip3 szoftverében olyan sorokra bukkant, ami alapján a készülék rögzíti a mozgási szenzorból származó információkat a háttérben, a felhasználó tudta nélkül. Így minden szabadesésről tudomást szerezhet a Samsung. Amikor pedig egy olyan hiba jelentkezik, amit okozhattak az esések, akkor a Samsungnak meglesz arra a bizonyítéka, hogy nem a készülék hibája a probléma forrása, hanem a felhasználó gondatlansága.
Így tehát amennyiben valakinél összetörik például a belső megjelenítőt védő UTG felület, abban az esetben a Samsung teljesen tisztában lehet majd azzal, hogy minek köszönhető a hiba. Amennyiben nem ejtették le a telefont, abban az esetben ingyen cserélt a panelt, ugyanis a Galaxy Z Flip3 esetében erre is van garancia. A kijelző törésére az átlagos mobiloknál egy gyártó sem vállal garanciát, legfeljebb akciók keretében szokott ilyen opció képbe kerülni.
Az is kiderült az eséseket rögzítő funkcióról, hogy a Samsung „szabványa” a szabadesésre 1 méteres vagy annál nagyobb zuhanásokra terjed ki. Ha ilyen nagyot esett a mobil, azt már senki nem tudja majd kimagyarázni a Samsung előtt egy javíttatás során.
Állítólag már volt is arra példa, hogy a Samsung megtagadta az ingyenes javítást egy zsanérjánál sérült mobil esetében. A felhasználóval a vállalat a vizsgálatok után közölte, hogy a szerkezetet háromszor is elejtették nagyobb magasságból, ezek az esetek pedig jelentősen hozzájárulhattak a készülék sérüléséhez.
A forrás szerint a Samsung akkor is megtagadhatja majd az ingyenes garanciás javítást, ha semmilyen külső sérelmi nyom nem található a készüléken, de egyébként áttétesen okozhatta esés a meghibásodást. Éppen ezért mindenkit óva intenek attól, hogy például párnára vagy ágyra dobálják látszólag ártatlanul a készüléket, mert az ilyen „játéknak” ott lesz a nyom a szoftver mélyén.
