Különös és egyelőre megmagyarázhatatlan hibával küzdenek a Galaxy S8 okostelefonok, és még az sem zárható ki, hogy más Galaxy modell is érintett az ügyben. A Samsung felsőkategóriás mobilján valamilyen oknál fogva nem kapják meg az SMS-ek egy részét a felhasználók. Nem minden üzenet veszik el az éterben, de meglehetősen nagy az elkeveredő SMS-ek aránya.
A legutóbbi információk arról szólnak, hogy az Egyesült Államok mind a négy nagy szolgáltatójánál vannak panaszos ügyfelek, továbbá Kanadát is érinti az ügy, Ausztráliára is kiterjed az ismeretlen hiba és már Európából is lehet hallani kesergő hangokat – elsősorban az Egyesült Királyságból és Franciaországból. A felhasználók nemcsak a szolgáltatóknál panaszkodnak, hanem különböző online felületeken is lehet olvasni az elvesző SMS-ekről, így például a Redditen, valamint a készülékekkel és a szolgáltatókkal kapcsolatos fórumokon. A beszámolókból kiderül, hogy amit tudtak, megtettek a tulajdonosok, de sem a telefonok gyári állapotra visszaállítása, sem az SMS-kezelő cseréje nem segített. Ha viszont másik eszközbe került a SIM, minden üzenet rendben megjött.
Mások mellett a The Guardian is kipróbálta a dolgot, és a lap minden kétséget kizáróan meg tudta erősíteni a probléma fennállását. Hogy milyen arányról beszélhetünk? Nos, pontos adatot senki ne várjon, mert véletlenszerűnek tűnik a dolog, de például a The Guardian tapasztalatai azt mutatják, hogy ötből legalább egy SMS elveszik.
Az SMS manapság általános kommunikációra már nem sűrűn használatos, hiszen a csevegőprogramok tucatjai képesek szinte ingyen kiváltani a rövid szöveges üzeneteket. Igen ám, de ez távolról sem azt jelenti, hogy gond nélkül lehet SMS-ek nélkül élni. Az SMS-ek napjainkban is borzasztóan fontosak, és az, hogy a Samsung legújabb csúcsmodellje nagy arányban nem kapja meg ezeket, bizony elég nehéz helyzetbe hozhatja a tulajdonosokat.
Gondoljunk csak bele, hogy az egyébként rendszeresen elavultnak titulált technológiát mennyire sok alkalommal használják még az emberek a fontos ügyeik intézésekor. Rengeteg olyan szolgáltatás van, ahol például kétlépcsős azonosításra van szükség, gondolhatunk itt egyszerűbb online szolgáltatásokra (például e-mail fiók) és akár banki beléptető rendszerekre is – és van, ahol minden utalást is SMS-ben kapott kóddal lehet leigazolni. De SMS-ben értesülhetnek arról is az emberek, ha csomagjuk érkezett a postára, és SMS-ben kaphatják meg azt az információt is, hogy a futár mikor fogja kiszállítani az interneten keresztül rendelt terméket. Továbbá a szolgáltatók is SMS-ekkel szokták közölni a fontos dolgokat az ügyfeleikkel – például, hogy az adatkerete kimerülőben van, vagy változott a tarifacsomagja díjszabása. És biztosak vagyunk benne, hogy lehetne még sok olyan szituációt sorolni, amikor az SMS nélkülözhetetlen, az pedig komoly gondot okozhat, ha az emberek nem kapják meg valamilyen okból kifolyólag.
Az pedig csak fokozza a gondot, hogy a Redditen már olyan felhasználónak a panaszába is bele lehet futni, aki az AT&T szolgáltató hálózatán csüngő Samsung Galaxy S7 Edge nem túl boldog tulajdonosa, ugyanis hasonló problémára panaszkodik, mint az újabb okostelefonnal rendelkező társai. És még mielőtt azt gondolnánk, hogy biztosan csak egyedi eset, sajnos úgy néz ki, hogy nem erről van szó. Akad ugyanis, aki a Galaxy S7 és a Verizon kombinációja mellett hiányolja az SMS-einek egy részét. Szóval szépen lassan a korábbi csúcsgép mögött is gyűlnek a panaszos hangok.
A Samsung egyelőre nem kommentálta az esetet, de reményeink szerint már vizsgálják a hibát és keresik a probléma forrását. Minden bizonnyal szoftveres eredetű lesz a galiba forrása, és valószínűleg egy hibajavító frissítés rendezheti a rendkívül kínos ügyet.
