Az Acer egy nagyon fontos változásról adott tájékoztatást, amely 2019. augusztus elsejétől, azaz mától lép életbe, lényege pedig az, hogy az összes olyan Acer notebook megkapja a 3 év jótállást, amelyet augusztus elsején, illetve ennél később vásároltak. Ez a döntés remekül illeszkedik a vállalat stratégiájába, amelynek első és legfontosabb célja, hogy növelje a vásárlói elégedettséget; mindent ennek rendelnek alá, legyen szó a mérnöki tervezés folyamatáról, illetve az újabbnál újabb extra szolgáltatásról – mind-mind szerepet játszik a vásárlói elégedettség növelésében.
A vásárlói elégedettség növelésében az elmúlt évek során több promóció is segített, amelyek díjmentes garancia kiterjesztést kínáltak, így a vásárlók tovább élvezhették a gyártói jótállás nyújtotta előnyöket. Ezzel együtt kibővítették a központi szerviz centert is, hogy hatékonyabban ki tudják szolgálni az ügyfeleket, valamint az acer.hu weboldal támogatás aloldalának tartalmát is kibővítették.
A fentiek mellett tavaly komoly előrelépés volt a hivatalos budapest márkaszerviz megnyitása, ami mind dizájnban, mind pedig felszereltségben megfelel a legmagasabb nemzetközi sztenderdeknek, működése és kialakítása pedig az Acer központi irányelveit követi. Az említett márkaszerviz megnyitása óta az Acer tulajdonosok szabadon dönthetnek, hogy garanciális ügyintézés esetén a háztól-házig szolgáltatást választják-e, vagy inkább személyesen keresik fel az Öv utca 185-ben található Acer márkaszervizt, ami a Technotrade épületében kapott helyet.
Az ügyfélelégedettség növelésének legújabb lépése, vagyis az összes Acer notebook jótállási idejének 3 évre növelése szintén üdvözlendő döntés, amelynek sokan fognak örülni, hiszen így a többi Acer notebook is felzárkózhat a Predator sorozathoz, amelyek eddig is 3 év jótállással kerültek az üzletek polcaira. Az új jótállási idő minden esetben érvényes az alap garanciafüzet és számla birtokában, azaz 3 év teljes körű jótállás vonatkozik minden augusztus elsején, illetve ez után értékesített Acer notebookra.
Az érintett modellek listáját az alábbi felsorolás tartalmazza:
- Aspire sorozatok (1,3,5,7)
- Spin sorozatok (1,3,5,7)
- Swift sorozatok (1,3,5,7)
- Nitro sorozatok (5,7)
- Predator sorozatok (Helios, Triton)
- Travelmate (B,P,X)
- Extensa
- ConceptD sorozat
A döntés mától, azaz 2019. augusztus 1-től lép érvénybe.
