A fogyasztói szervezetek természetesen nem hagyták szó nélkül az esetet és rámutattak, hogy a szolgáltató megszegte a hálózati semlegesség elvét, amely kimondja, hogy minden, az interneten zajló adatforgalmat egyenrangúan kell kezelni, megkülönböztetések nélkül. A BitTorrent illetékesei azt is megjegyezték, hogy amennyiben a Comcast valóban ilyen problémákkal küszködik, úgy célszerűbb lenne inkább a hálózati infrastruktúráját és sávszélességét fejlesztenie forgalomblokkolás helyett.
A cég azzal védekezett, hogy ők lényegében csak ugyanazt teszik az interneten, amit a közlekedési lámpák az utakon, és így nem is blokkolják a tartalmakat, hanem csak ideiglenesen feltartóztatják, majd továbbengedik őket - kitartva a fent említett érvelés mellett, miszerint el akarják kerülni azt, hogy a fájlcserélők mindenki mást is belassítsanak.
Kérdés csak az, hogy mi sülhet ki abból, ha más szolgáltatók is követik a példát és nekiállnak önkényesen szabályozni a hálózati forgalmat.
