A Supergiant Games az utóbbi napokban több reklamációt kapott a Hades különböző nyelvekre történő lefordításával kapcsolatban, leginkább azért, mert állítólag a közösség bizonyos tagjai készítették a fordításokat, azonban a stúdió ezekért nem fizetett. A Supergiant Games válaszul közölte, hogy valójában minden nyelv esetében igénybe vett profi fordítókat, és az így elkészült fordítást a közösség bizonyos tagjai "átnézték" és módosítási javaslatokat tettek.
A dolog onnan indult ki, hogy az emberek elkezdtek fotókat küldeni a stúdiónak mindenféle elbaltázott fordítások miatt, melyek szerint a saját nyelvükön sokszor érthetetlenek voltak bizonyos szövegek. Még azzal is megvádolták a stúdiót, hogy egyszerűen csak gépi fordítást használt. Ez valószínűleg nem igaz, de nagyon sokan arról számoltak be, hogy inkább visszaváltottak angolra, mert a lefordított nyelven számos ponton félrevezető volt a játék.
"Köszönjük a visszajelzést, és sajnáljuk a problémákat. A közösségi fordítóink segítettek a profi fordítóknak, ami jól tükrözi azt a hozzáállást, hogy a korai hozzáférés során is végig velünk volt a közösség és segítettek nekünk" - mondta egy azóta törölt közleményben a stúdió. Innen indult el a következő hullám, amikor már azzal vádolták a csapatot, hogy kihasználja a közösséget, és így próbálja meg elkerülni, hogy fizetni kelljen a fordításokért. Greg Kasavin, a Supergiant Games kreatív igazgatója elmondta, hogy ez nem igaz, sőt: a fizetett fordítók mellé a közösségből kiválasztott segédek is kaptak pénzt a munkájukért.
"Amikor 2019-ben elindultunk a korai hozzáférésben, a nemzetközi közösségünk tagjai már hamar elkezdtek visszajelzéseket adni bizonyos lokalizált változatokkal kapcsolatban, így végül rájuk esett a választásunk, hogy később is segítsenek. Akik pedig tevőlegesen hozzátettek később a dologhoz, azoknak felajánlottuk, hogy fizetünk a munkájukért. A célunk az volt, hogy javítsunk az elkészült lokalizációk minőségén, és hallgassunk a visszajelzésekre. Menet közben pedig számos kiváló és lelkes fordítóval ismerkedtünk meg, akikkel a jövőben is szívesen dolgoznánk együtt" - mondta Kasavin.
Az úriember hozzátette, hogy amint egy közösségi fordító eleget dolgozott, tehát elért bizonyos mennyiségű szót, mindenki számára egyértelmű fizetési kereteket jelöltek ki a további munkára.
Ezzel együtt azt Kasavin is megerősítette, hogy a folyamat nem volt egyszerű. Egyrészt a korábbi játékaik is népszerűek voltak ugyan, azonban a Hades körül egy általuk eddig nem látott méretű és aktivitású közösség alakult ki a korai hozzáférés óta, ami a végleges megjelenéssel folyamatosan csak nőtt. Ráadásul problémát jelentett a fordítások naprakészen tartása is, hiszen folyamatosan alakítottak a különböző tartalmakon és bővült a játék.
A stúdió elkövette azt a hibát, hogy túl defenzíven reagált a fordításokat ért kritikákra, amiből úgy lehetett érezni, hogy a fejlesztők valójában a közösségre próbálják meg rákenni a hibákat. Mint elmondták, nagyon sokat tanultak a Hades fejlesztése közben, azonban a közösség menedzsmentjét illetően még láthatóan van hova fejlődniük.
