A költséghatékony noteszgépek szegmensében versenyző kínai gyártó, a Chuwi az elmúlt hetek folyamán egy eléggé kellemetlen ügybe keveredett, amivel kapcsolatban már maga az AMD is megszólalt. A kínai vállalat a jelek szerint két olyan noteszgépet is piacra dobott, amelyeknek fedélzetén nem az a mobil APU egység teljesít szolgálatot, aminek a specifikáció és a BIOS alapján lennie kéne. Az ügyre a NotebookCheck munkatársai világítottak rá, miután a gyártó egyik noteszgépét tesztelve arra figyeltek fel, a termék lassabb az elvárhatónál, illetve gyorsítótár-paraméterek terén sem stimmel a kép, hiszen 16 MB helyet csak 8 MB áll rendelkezésre.
A specifikáció és a BIOS szerint egy AMD RYZEN 5 7430U típusú mobil APU egységnek kellett volna lapulnia az alaplapon, de ahogy arra a vizsgálat rávilágított, valójában egy korábbi generációba tartozó, gyengébb teljesítményt nyújtó AMD RZYEN 5 5500U modellt rejtett a ház. Mivel a BIOS a megfelelő jelölést mutatta, teljesen egyértelműnek tűnt, hogy szándékos félrevezetésről van szó, ráadásul két noteszgépnél is sikerült bizonyítani az esetet, ami teljesen valószínűtlenné teszi a véletlen hibát. A Chuwi első körben nyomást gyakorolt a NotebookCheck munkatársaira, hogy távolítsák el tesztjeiket a weboldalukról, de ennek nem tettek eleget, sőt, időközben az AMD figyelmét is felkeltette az eset, így a Chuwi vezetése a jelek szerint stratégiát váltott.
A vállalat hivatalos közleménye szerint a CoreBook X és CoreBook X Plus laptopok esetében a RYZEN 5 5500U alkalmazása egy gyártási hiba következménye, ezért elnézést kérnek minden érintettől. Egyben felajánlották azt is, hogy a csalódott vásárlók küldjék vissza a termékeket és visszakapják a teljes vételárat, ennek érdekében vegyék fel a kapcsolatot azzal a kereskedővel, akitől vették a notebookot, vagy írjanak egy e-mailt a service@chuwi.com e-mail címre. A „termékvisszahívásként” felfogható akció csak limitált ideig tart, az érintetteknek 2026. május 31-ig van idejük a noteszgépek visszajuttatására.
Arra nem érkezett magyarázat, hogy ha gyártási hiba történt, akkor a BIOS-t miért módosították úgy, hogy a RYZEN 5 5500U típusú mobil APU-t egy drágább és magasabb teljesítményt biztosító RYZEN 5 7430U típusú mobil APU-ként tálalja a különböző szoftverek és a vásárlók felé. Nem világos, hogy a gyártónak dolgozó ODM követte-e el a hibát, vagy a Chuwi utasítására került más processzor a noteszgépek fedélzetére.
Akárhogy is, az érintettek visszakapják pénzüket, az AMD által indított vizsgálat pedig majd pontot tesz az ügy végére, természetesen a szükséges jogi lépésekkel karöltve.
