Az AMD még a ZEN 3 processzorok bemutatása előtt világossá tette, a B450-es és az X470-es lapkakészlettel ellátott alaplapok is kapnak idővel friss BIOS-okat, amelyeknek köszönhetően használhatóvá válnak velük az új processzorok. A ZEN 3 bejelentés alkalmával további információ derült ki ezzel a témával kapcsolatban, ugyanis az AMD megerősítette, a 400-as sorozatú lapkakészlettel ellátott alaplapok a tervek szerint tényleg kapnak frissítést a ZEN 3 processzorok használatához, ám megjelenésükre majd csak valamikor januárban kerül sor, míg a ZEN 3-as központi egységek már idén november 5-én elérhetővé válnak kereskedelmi forgalomban.
Egy ASUS alaplap-tulajdonos a fenti információk birtokában arra volt kíváncsi, pontosan mikor számíthat az új BIOS-ra a Crosshair VII Hero X470-es alaplap esetében, így írt az ASUS terméktámogatással foglalkozó részlegének. Eddig a sztoriban nem is lenne semmi különös, ám a válasz nem éppen az volt, amire számítani lehetett.
Az illetékes a mérnökökkel való konzultációt követően arra a konklúzióra jutott, hogy a RYZEN 9 5900X processzort nem támogatja majd a szóban forgó alaplap. Éppen ezért azt tanácsolta, hogy vásároljon egy Crosshair VII Hero alaplapot, vagy bármilyen B550-es lapkakészlettel szerelt ASUS alaplapot, azok ugyanis a RYZEN 9 5900X mellett a többi 5000-es sorozatú ZEN 3-as AMD processzort is támogatni fogják.
Az esemény gyorsan körbejárta a világsajtót, látszólag anélkül, hogy bárki is megkérdezte volna az ASUS illetékeseit, tényleg pontos információról van-e szó. Nincs kizárva, hogy eleve tényként könyvelték el a választ, ami hivatalos forrásból érkezett, hiszen ebben alap esetben nincs is okunk kételkedni, ám az ASUS időközben rendbe tette a helyzetet.
A hivatalos reakció alapján úgy tűnik, az ASUS kiad majd BIOS frissítést az X470-es és a B450-es lapkakészlettel ellátott alaplapokhoz, így azokkal is gond nélkül használni lehet majd a RYZEN 5000-es sorozat tagjait. A közlemény szerint a terméktámogatással foglalkozó csoport munkatársa hibás tájékoztatást adott, azt viszont nem részletezték, ki a felelős az ügyben, hiszen a munkatárs a jelek szerint a mérnököktől kérdezte meg első körben, mire lehet számítani a BIOS-frissítések ügyében.
A félretájékoztatás kétségkívül sok kellemetlen percet szerzett az 400-as sorozatú AMD lapkakészlettel szerelt ASUS alaplapok tulajdonosainak, ám pánikra semmi ok, a régebbi alaplapoktól sem vonják meg a támogatást a gyártók. Azt persze még érdemes megemlíteni, hogy jövő januárban csak a ZEN 3 támogatáshoz szükséges AGESA mikrokód jelenik meg, ezt az alaplapgyártók az új BIOS-ok készítéséhez használhatják fel, azaz az AGESA mikrokód elérhetővé tétele után el kell még telnie néhány hétnek addig, míg a legtöbb termékhez megjelennek a friss BIOS-ok.
