A Microsoft legmodernebb operációs rendszeréhez, a Windows 11-hez készített áprilisi frissítőcsomag, ami a KB5083769-es jelölést viseli, több problémát is okozott az elmúlt időszakban, ezért egyelőre érdemes kerülni a telepítését, ám úgy tűnik, egy újabb területen is kellemetlenségre számíthatnak azok a felhasználók, akik a 24H2-es és 25H2-es rendszereikre engedik a KB5083769-es frissítőcsomagot, ami egyébként automatikusan települ, így csak a Windows Update szolgáltatás szüneteltetésével lehet elkerülni, hogy megérkezzen.
Az aktuális hibajelenség, ami igazából nem is hiba, hanem egy, a Microsoft csapata által meghozott tudatos döntés eredménye, azt okozza, hogy számos adatmentő szoftver működése leáll, mert azok nem tudják csatlakoztatni a rendszerhez a korábban létrehozott adatmentések képfájljait. A probléma mögött az áll, hogy a Microsoft feketelistára tett egy kernel drivert, amire számos adatmentő alkalmazás támaszkodik, mint például a Macrium Reflext, az Acronis CyberProtect Cloud, a NinjaOne Backup, vagy éppen a UrBackup Server is. A szóban forgó driver a psmounterex.sys nevet viseli és az a probléma vele, hogy sebezhető, ezért is került fel a sebezhető kernel driverek listájára, hiszen a támadók a benne rejlő lehetőségeket kihasználva hozzáférhetnek az amúgy biztonságos rendszerek tartalmaihoz, méghozzá úgy, hogy a sebezhető driveren keresztül kártékony drivereket töltenek be.
Alapvetően nem is lenne baj az efféle elővigyázatossággal, már amennyiben a Microsoft jó előre tájékoztatná a potenciálisan érintett vállalatokat a közelgő változásról egy hírlevél, vagy egy dedikált információs anyag formájában, de ilyesmire nem került sor, így a fejlesztőket hidegzuhanyként érte, hogy szoftvereik egyszer csak elkezdtek nem működni. A blokkolt driver miatt az alkalmazások többféle hibaüzenetet is adhatnak, mindegyik arra mutat, hogy a Windows blokkolja a szükséges driver betöltését, ezáltal a friss adatmentés elvégzésére nem kerülhetett sor.
A potenciálisan érintett rendszerek használói egyelőre csak annyit tehetnek, hogy eltávolítják a KB5083769-es frissítőcsomagot a Settings-> Windows Update-> Update History-> Reladte Settings-> Uninstall Updates menüpontot felkeresve, majd ha a folyamat sikeresen lezajlott, szüneteltetniük kell a frissítések telepítését, ellenkező esetben ismét letölti és telepíti a rendszer a szóban forgó frissítőcsomagot. A „hibát” az sem javítja, ha beszerezzük az opcionális május elsejei bemutató frissítést, ami KB5083631-es jelölés alatt fut, ugyanis az is tartalmazza a tiltást, vagyis a szükséges driver továbbra sem fog betöltődni, így a fentebb említett adatmentő szoftverek nem működnek majd.
Az érintett cégek közül a Macrium már bejelentette, készül egy frissítés, ami javítani fogja a hibát, a többi vállalat azonban hivatalosan még nem reagált a problémára. Hosszabb távon a potenciálisan sérülékeny driver cseréje hozhat gyógyírt a problémára, ideiglenesen viszont a Microsoft is kiadhatna egy frissítést, amelynek keretén belül ismét működhetnének a szóban forgó szoftverek, de ilyesmi a jelek szerint egyelőre nincs tervben.
