Minden bizonnyal tisztában vannak azzal az olvasóink, hogy a Facebookon van moderáció. Adott esetben a tartalmaknak a vizsgálata talán túlzottan kritikusan is történik, ami miatt a közösségi oldal és a felhasználók között parázs viták alakulnak ki alkalomadtán. Ugyanakkor most fény derült arra, hogy nem mindenki ugyanolyan elbánásban részesült.
A The Wall Street Journal olyan dokumentumokra tett szert, amiből kiderült, hogy egy elit réteg gyakorlatilag az átlagos Facebook felhasználók felett állva használhatta a közösségi oldalt. És bár szerencsére ebből nem volt komolyabb baj, azért az évek során számos olyan kisebb-nagyobb atrocitás történt, amikre normál esetben nem került volna sor. De hála a XChecknek, egyesek súlyosabb következmények nélkül szeghették meg a közösségi oldal felhasználási feltételeit.
A XCheck programot (amit cross checknek kell ejteni) a Facebook azzal a céllal alkotta meg, hogy a kiemelt fontosságú Facebook fiókoknak a moderációjára is kiemelt figyelmet fordítson. Eredendően a Facebook a moderációt partnerekre bízza, viszont egy idő után úgy gondolta, hogy bizonyos kiemelten fontos felhasználók esetében ez nem szerencsés, és inkább a saját kezébe vette a munkát. Legalábbis papíron, mert a jelentés tanúsága szerint igazából a valóságban sokkal inkább úgy nézett ki ez a dolog, hogy a magas prioritású fiókoknál elmaradt moderálás.
A szabályok megszegése következmények nélkül maradt, és a beszámoló alapján intézkedések csak olyan esetekben történtek, amikor tényleg kritikus problémák voltak, amikre sokan hívták fel a Facebook figyelmét, illetve nagyobb nyilvánosságot kapott. A XCheck egy megkülönböztetett minőségkontrollnak indult, de a közösségi oldal egyértelműen arra használta ezt, hogy a nagy követőbázissal rendelkező fiókok kezelőinek a kedvében járjon.
A WSJ információi szerint nagyjából 5,8 millió felhasználó volt már 2020-ban a XCheck felügyelete alatt, ami döbbenetesen nagy szám.
Persze a Facebookon már 2,9 milliárd regisztráció van, így az arányokat tekintve nem nagy mennyiségről van szó, de ahogy azt a lap is említi, elképesztően széles közönségnek volt közvetett érintettsége az ügyben. Milliárdos felhasználói közönséghez juthattak el az olykor szabályszegő tartalmak, amik normál esetben szinte azonnal lekerülnének a Facebookról.
Neymar például 2019-ben közzétett egy privát beszélgetést egy olyan hölggyel, aki azzal vádolta, hogy megerőszakolta, majd a valódi névvel és meztelen fotókkal együtt további képernyőmentéseket is megosztott a Facebookján. Mire a XCheck csapata megtette a szükséges lépéseket, már több mint 56 millióan láttak a tartalmat. És ez csak egyetlen eset azokból, amik el lettek tusolva a Facebook elitjének.
Olyan felhasználók részesülnek a különleges elbánásban, mint például Donald Trump és néhány családtagja, Elizabeth Warren vagy Candace Owens, a sztárok, celebek listája pedig végeláthatatlanul lenne sorolható. Az 5,8 millió fős bázis által közzétett tartalmaknak állítólag tavaly mindössze a 10 százalékával foglalkoztak az illetékesek, minden túlzás nélkül kijelenthető tehát, hogy csak látszatában működött a rendszer.
Az ügyre reagálva a Facebook elmondta, hogy egy ideje már dolgoznak azon, hogy a XCheck a megfelelő útra legyen visszaterelve. Természetesen észrevettek a rendszer hiányosságait, és mindent megtesznek azért, hogy az összes problémát felderítsék és kiküszöböljék.
A Facebook állítólag a nála vizsgálódó szervezeteket is megvezethette a XCheckkel kapcsolatosan. Nem lenne meglepő, ha erről az ügyről nem most hallanánk utoljára. Könnyen megeshet, hogy a különleges moderálási gyakorlatnak a hatóságok megpróbálnak majd utána járni tüzetesebben is. És a WSJ beszámolójának hála rögtön rengeteg bizonyíték áll rendelkezésre a mulasztásokról.
