A TikTok a ByteDance égisze alatt úgy növekedett nagyra, hogy igazából senki nem foglalkozott vele komolyabban. A tinédzserek hátán lett milliárdos méretű felhasználói bázisa, és csak az utóbbi időben néznek komolyabban a körmére. De a cég egyelőre bírja a támadásokat, és igyekszik úgy viselkedni, hogy az elvárásoknak megfelelően üzemeljen, miközben tudja azt is, hogy mikor kell nemet mondani a kormányoknak.
Andrew Ross Sorkin, a DealBook konferencián nyíltan tudott beszélni a TikTok vezérigazgatójával, ami eléggé ritka. Shou Zi Chew nem sűrűn ad interjút, de most szinte minden kérdésre választ adva beszélgetett Sorkinnal. A szakember egyebek mellett beszélt arról, hogy a kínai kormánynak a TikTok működésébe már nincs beleszólása. Kiemelte, hogy mindenért, ami nagyobb jelentőséggel bír, vállalja a felelőséget, és az összes stratégiai döntésben szerepet vállalat.
Elmondta a szakember, hogy mindenképpen egy olyan platformot akartak létrehozni, ami képes formálni a közösséget, de az sosem remélték, hogy ekkora jelentősége lehet majd a TikToknak. Külön megemlítette itt a BookTokot, ami egy olyan TikTokos közösséget takar, akik kifejezetten könyves tartalmakkal foglalkoznak és az olvasás fontosságának az „igéjét” terjesztik a platformon. Mostanra több mint 70 milliárd megtekintéssel rendelkeznek a BookTok címke alatt futó videók.
Hogy mi a helyzet azzal, hogy a fiatal nőknek a TikTok lelki problémákat okozhat? Nos, Andrew Ross Sorkin erre a témakörre irányuló kérdésre Shou Zi Chew nem akart kitérni, nem válaszolt. Ez egy olyan téma, ami hosszú ideje felszínen van, és igazából már az Instagram kapcsán is felmerült sok évvel korábban. De senki nem tud érdemi lépést tenni az ellen, hogy ezen a fronton előrelépés, érdemi változás legyen.
Az Egyesült Államokból a TikTokot ki akarták tiltani, és csak azzal a feltétellel maradhatott, ha biztosítja azt, hogy kizárólag az USA-ban lesznek kezelve az amerikai felhasználókkal kapcsolatos adatok. Voltak nehéz időszakok a TikToknak Amerikában, amikre nem szívesen emlékezik vissza Chew, de ma már ez a múlt, és kiemelte, hogy nincs még egy közösségi szolgáltatás, ami olyan körültekintően kezelné az adatokat, mint ők. A Project Texas megoldást jelentett az adatkezelési aggályokra.
Soha nem látott nehézségekkel kellett megküzdenie a fejlesztőknek az adatok mozgatása során, olyan régiókból kellett a felhasználói információkat az Egyesült Államokba áttelepíteni, mint például Szingapúr, ahol a TikToknak egy jelentős központja van. Az USA-ban az Oracle a TikTok partnere, és megfeszített munkával sikerült olyan felhős infrastruktúrát létrehozni, ami kiszolgálja a helyi felhasználói kört. A vállalat vezetője szerint élen járnak abban, hogy földrajzilag nézve helyben kezeljék a polgárok adatait.
Természetesen megkapta azt a kérdést is Chew, hogy a kormányok adatigényléseihez hogyan viszonyulnak. És azt az érdekes választ adta a szakember, hogy nem igazán jellemző az, hogy őket kormányok keresnék meg. Da amennyiben így alakul, nem adnak ki felhasználói adatokat. Ha mégis, akkor arról pedig beszámolnak, mert a TikTok számára állítólag nagyon fontos az átláthatóság, a transzparencia nélkül ugyanis nincs megfelelő bizalom, ami mindennek az alapja.
Az interjúban szóba került a TikTok algoritmusa, amit sokan szoktak egyfajta Szent Grálként emlegetni. Chew nem árult el erről részleteket, de azt az érdekességet elhintette, hogy egyáltalán nem egységes megoldásról van szó. Egy olyan algoritmus dolgozik az ajánlórendszer mögött, ami a különböző régiókban eltér, és a helyi igényekhez igazodik. Nem ugyanúgy gondolkodnak az emberek mindenhol, és ehhet a TikTok igazodik, de a szakember szerint egyébként semmi különleges nincs abban az algoritmusban. „Csak matematika” – jegyezte meg.
Érdekes módon arról is kérdezte Andrew Ross Sorkin a szakember, hogy mit gondol arról, ami a Twitternél folyik. Shou Zi Chew szerint még korai lenne arról nyilatkozni, hogy hova vezetnek Elon Musk húzásai, azt hozzátette, hogy a radikális döntések komoly következményekkel járhatnak. A TikTok vezető azt emelte ki, hogy a biztonság nagyon fontos egy platformnál, és azzal kifejezetten nem értett egyet, amikor a védelmi vonalakban dolgozók körében is tisztogatást tartott Musk. „Egy platformnak sokat kell invesztálnia a védelembe és a megbízhatóságba.”
Szóba került az is, hogy a moderálás mellett a szülőknek is figyelniük kell a gyerekeikre. Kiemelte a TikTok első embere, hogy a felnövekvő nemzedéket meg kell óvni, és a szülőknek fontos beállítani a gyermekek eszközein a felügyeleti lehetőségeket. A TikTokon is van már erre módja az embereknek, és élni kell az ilyen funkciókkal. De azért ezek a kijelentések eléggé visszásak annak fényében, hogy a fiataloknak okozott lelki gondokkal nem igazán tud mit kezdeni a platform.
Zárásul elmondta azt is a vezető, hogy a TikTok az egyetlen olyan platform a milliárdos felhasználói bázissal rendelkezők között, ahol nem elfogadottak a politikai hirdetések. Ezen pedig nem is akarnak változtatni, mert pontosan látják azt, hogy a politikai reklámok rendszeresen szülnek feszültséget a közösségi platformok esetében. A TikTok még arra is ügyel, hogy bújtatt reklámok ne legyenek, ha az ilyen eseteket nem is igazán lehet teljesen elkerülni.
