A SEGA elismerte, hogy lemaradt a konkurenseihez képest, már ami a játékosok megszólítását illeti. Míg a Capcom és más japán vállalatok megtalálták a közös hangot a nyugati piac játékosaival, addig a SEGA számára ez nehézkesnek bizonyult.
A vállalat elkeseredett, hogy a tavalyi évben kettő, a játékosok és a kritikusok által is jól fogadott játékuk, a Sonic Racing: CrossWorlds és a Shinobi: Art of Vengeance sem ért el kritikus tömeget. Az egyik legnagyobb problémának azt látják, hogy hiába szerethető címek, ha nem jutnak el az emberekhez. Pont emiatt a legfrissebb üzleti jelentésükben arra jutottak, hogy frissíteniük kell a marketing- és értékesítési stratégiájukat.
Ennek következtében áttérnek a hagyományos, célzott marketingeszközökről az influenszer és közösségépítő marketingre.
Most, így 2026-ban elérkezettnek látta a SEGA, hogy megváltoztassa a gondolkodásmódját, és elkezdjen a közösségépítés felé nyitni. Szeretnék, ha a játékaik erős, összetartó rajongótábort szervezhetnének maguknak, hogy ajánlások útján tudják növelni az eladásokat.
A SEGA ezzel a felismeréssel kétségkívül előrehaladottabb állapotban jár, mint a Nintendo, amely perrel fenyegetve szemrebbenés nélkül tilt be közösségi eseményeket, ha azokon az ő játékaik kerülnek elő, lásd Super Smash Bros., Splatoon, Mario Kart, ARMS és egyéb bajnokságok betiltása szinte minden évben.
