Az Apple videokártya-csereprogramot indított, ami a 2011 májusa és 2012 októbere között értékesített Sandy Bridge alapú iMac konfigurációkat érinti, de ezek közül sem mindegyik modellt. Az érintett iMac-ek Sandy Bridge processzorral és Thunderbolt porttal kerültek forgalomba, videokártyaként pedig egy Radeon HD 6970M típusú MXM egységet használnak, amely modelltől függően 1 GB-nyi vagy 2 GB-nyi VRAM-mal rendelkezhet - mindkettő érintett.
A hibajelenség azokat a 27 colos iMac-eket érinti, amelyek 3,1 GHz-es négymagos Intel Core i5-ös, vagy 3,4 GHz-es négymagos Intel Core i7-es processzort alkalmaznak és a fent említett videokártya lapul bennük. Az Apple már tájékoztatta a viszonteladókat, miként kell eljárni a videokártya-cserére való jogosultság megállapításához. A történet egyszerű, ugyanis a hibás videóvezérlők jól látható tüneteket produkálnak: a kijelzőn fehér vagy kék függőleges csíkok futnak végig, de olyan is van, hogy a kijelző elsötétül, illetve a kép torz. A hibajelenségeket az Apple hivatalos terméktámogatási fórumán az elmúlt évek során már alaposan dokumentálták a felhasználók, így időszerűvé vált a videokártya-csereprogram elindítása. Az alábbi videó némi ízelítőt ad abból, hogyan viselkedik egy hibás Radeon HD 6970M videokártyával szerelt 27 colos iMac. Íme:
Akkor, ha 2011 májusa és 2012 októbere között értékesített 27 colos képátlójú, Radeon HD 6970M videokártyával és Sandy Bridge processzorral rendelkező iMac konfigurációnk sorozatszáma az alábbi karaktercsoportok valamelyikére végződik (például: xxxxxxxxDHJQ), akkor a hiba fennállásának ellenőrzése után részt vesz a videokártya-csereprogramban.
[list type="unordered"]
[*]DHJQ, DHJW, DL8Q, DNGH, DNJ9, vagy DMW8
[*]DPM1, DPM2, DPNV, DNY0, DRVP, DY6F vagy F610
[/list]
A videokártya-csere természetesen ingyenesen történik, de csak az érintett iMac vásárlásának napjától számított három éven belül. Amennyiben a hibás videokártyát korábban saját költségére már kicseréltette a vásárló, úgy jogosulttá válik a pénzvisszatérítésre.
Ez persze már nem az első csereprogram, ami iMac-eket érint: korábban a vállalat már merevlemez-hiba miatt is indított csereprogramot, ami a 2009 és 2011 között értékesített iMac-eket érintette.
