A Microsoft Word egy rendkívül súlyos bugtól szenved, már ami a fájlok mentését végző rutint illeti, ugyanis bizonyos körülmények között előfordul, hogy a szoftver az adott fájl mentése helyett egyszerűen töröli azt, ami nem egy örömteli dolog, ha fontos dokumentumról van szó.

Mi a baj?

A bug lényege, hogy azoknál a fájloknál, amelyek csupa nagybetűs kiterjesztéssel rendelkeznek –például .DOCX vagy .RTF –, vagy esetleg szerepel a címükben a kettőskereszt (#), amit sok helyen előszeretettel használnak sorszámként a dokumentumverziók megkülönböztetésére. Ezekben az esetekben, ha a fájl tartalmát módosítjuk, majd nem mentjük manuálisan, hanem helyette az ablak „X” gombjára kattintva vagy „ALT+F4” billentyű-kombinációval próbáljuk bezárni, akkor a Word megkérdezi, automatikusan mentse-e a fájlt.

A hiba akkor következik be, ha a felugró ablakban az „Mentés”-t választjuk, ekkor ugyanis a szoftver egyszerűen töröli az adott dokumentumot – mentés helyett. Ekkor még nincs minden elveszve, hiszen akkor, ha a Lomtár funkció engedélyezve van, a Kukából még vissza lehet bányászni a dokumentumot – már ha tudunk a hibáról és ott is keressük –, ellenkező esetben búcsút mondhatunk neki, csak úgy, ha időközben töröltük a Lomtár/Kuka tartalmát.

Melyik verziót érinti?

A hiba a Microsoft tájékoztatása szerint a Microsoft 365-ös szoftvercsomag Word alkalmazását illeti, azon belül is a 2409-es verziót. A hiba elhárítása már folyamatban van, erre egy frissítés lesz a gyógyír, ám addig is van pár tipp, amivel elkerülhető a kellemetlen esemény.

Hogyan lehet elkerülni?

A legegyszerűbb, ha nem használjuk a hibás kiadást, amennyiben a fentiekben említett fájlok szerkesztésére van szükség, de ez általában nem egy járható út, így marad az odafigyelés. Első körben mindig érdemes manuálisan menteni a fájlt, ne bízzuk azt a Word-re a kilépéskor. Érdemes továbbá arról is gondoskodni, hogy az adott operációs rendszer alatt használható legyen a Lomtár/Kuka, hogy ha esetleg mégis törlésre kerülne bármilyen dokumentum, legyen esély legalább onnan visszaszerezni.

A Microsoft csapata ezzel együtt azt is javasolja, hogy a „Beállítások” menüponton belül, a „Mentés” opciónál engedélyezzük a "Ne jelenjen meg a Backstage a billentyű-parancsokkal rendelkező fájlok megnyitásakor vagy mentésekor" beállítást. A hiba javításán természetesen dolgoznak, viszont az nem derült ki, pontosan mikorra készül el a javítás, ami egy frissítés formájában érkezhet majd.