Közleményt nem adott ki az Apple az ügyben, de a 9to5Mac szaklap számára beszélt a hiba természetéről. Emellett pedig az iOS 17.5.1 kódját visszafejtette egy csapat, amiből kiderült az, hogy mit módosított az operációs rendszerben a vállalat, hogy megszüntesse a felhasználóknak kellemetlenségeket okozó hibát.

Az elmúlt valamivel több mint egy hétben több különböző elmélet is szárnyra kapott annak kapcsán, hogy mi történhetett az iOS 17.5 telepítését követően, ami rég törölt képek – és adott esetben más fájlok – visszatérését eredményezte. Nem igyekezett tisztázni a helyzetet a vállalat, de végre előállt egy magyarázattal, és igyekezett mindenkit megnyugtatni afelől, hogy a frissítést követően már minden a legnagyobb rendben lesz. Az Apple elmondása alapján nem kell attól tartani, hogy bárki rejtett személyes adatokat lophatna el.

Az vállalat elsősorban igyekezett azt leszögezni, hogy nem tárol az iCloud felhős tárhelyen olyan képeket, amiket a felhasználók már töröltek az mobiltelefonjukról, táblagépükről. Határozottan kijelentette, hogy nem az iCloud-fotók szolgáltatáshoz kapcsolódott a hiba, nem onnan kerültek vissza a felvételek, nincsenek távoli szerveren érzékeny adatok. Nem is férhetett hozzá az Apple olyan fájlokhoz, amik törölve voltak.

Az adattárolók természetes működésének velejárója, hogy amikor a felhasználó kitöröl egy állományt a készüléken, akkor az valójában nem szűnik meg létezni, csak az operációs rendszer onnantól nem indexeli a fájlt. Idővel ezek felülíródnak a háttérben, és így valóban teljesen eltűnhetnek, de akár egészen hosszú ideig is megmaradhatnak, rejtőzhetnek a tárhelyen az elvileg törölt felvételek. A magyarázat nem meglepő, ez a megfejtés volt a legvalószínűbb mindvégig.

Ugyanakkor azt is hozzá kell tenni, hogy a változatos beszámolók között azért voltak olyanok, amik ellentmondásban voltak ezzel a lehetőséggel. Egyes visszajelzések szerint olyan képek jelentek meg egy eszközön, amik nem is azzal a termékkel készültek, és egyébként is törölve lettek. Az Apple-nek viszont erre is van magyarázata.

A hivatalos álláspont szerint azért lehetséges ez, mert a felhasználó az új eszközre költözéskor a régi készülékről direktben másolták át az adatokat, vagy egy teljes biztonsági mentést visszaállítva oldották ezt meg. Ez alapján az iOS ilyen esetekben még az indexeletlen területeken található információkat is átmenti, illetve beemeli a biztonsági mentésekbe.

Olyan beszámoló is volt az egyik közösségi oldalon, ahol a pórul járt ember arról írt, hogy egy a barátjának eladott iPad táblagépen bukkantak elő régi felvételek. Erre az Apple úgy reagált, hogy lehetetlen, ha az illetékesek betartották a szabályos adattörlés minden lépését. Úgy kell minden információt megsemmisíteni az értékesítési előtt, hogy be kell menni a „Beállítások” menübe, majd az „Általános” almenübe, ahol az „Alaphelyzetbe állítást” kell keresni, azon belül pedig az „Összes tartalom és beállítás törlése” opcióra kell nyomni.

Az Apple magyarázata a legtöbb embert megnyugtathatja, ugyanakkor azért azt látni kell, hogy ilyen formában sem fordulhatott volna elő ilyen hiba. Főleg az tetézi az ügy kellemetlenségét, hogy tényleg jelezték már a bétatesztelés során is, hogy valami nincs rendben, de mégis sikerült így kiadni a kész frissítést.

A Synacktiv biztonsági elemzőcég is utána járt a dolognak, és az iOS 17.5.1 mélyére tekintettek, hogy megtalálják, mit módosított az Apple a hiba megszüntetése érdekében. Arra jutottak, hogy a fejlesztők a fotók beolvasásáért és a fájlrendszerből való újraimportálásáért felelős folyamatban módosítottak. Egy az iOS 17.5-tel bevezetett rutin törlésre került. Ez indexelte újra véletlenül a régi fájlokat az adattárolón, és ezért jelentek meg azok újként a galériában.

Noha most már van magyarázat, ami megnyugtathatja a felhasználókat, de az egészen biztos, hogy az Apple nem kezelte jól az ügyet. Főleg annak fényében, hogy rendszeresen az adatvédelem fontosságáról beszél, és azt hangsúlyozza, hogy mindent megtesz a felhasználók adatainak megfelelő kezelése érdekében.