Március elején számoltunk be arról, hogy a Google néhány meghibásodás miatt úgy döntött, hogy az összes Fitbit Ionic modellt visszahívja. Az ügy Magyarországot is érintette, hiszen a hazai boltok polcain is ott volt a termék. Akkor úgy tűnt, hogy a keresőóriás így megoldotta a problémát, de most úgy fest, hogy ez az ügy valójában sokkal nagyobb.
Ahogy arról mi is beszámoltunk, a Fitbit Ionic okosóra esetében kiderült, hogy olyan konstrukciós hibával küzd, amiből eredően hajlamos olyan mértékben túlmelegedni, hogy szinte tűzforró lesz. Több ember is égési sérüléseket szenvedett el a viselhető kiegészítő miatt.
Az akkumulátor meghibásodására visszavezethető műszaki probléma az Egyesült Államokban korábban 115, globálisan pedig 59 dokumentált alkalommal történt meg. Az USA-ban 78 olyan beszámoló volt, ahol égési sérülés is keletkezett a viselő bőrfelületén, nemzetközi szinten pedig 40 példa volt erre. A Google abszolút jól kezelte az ügyet, mindent megtett, ami tőle telt: teljes körű visszahívást hirdetett.
Összesen kb. 1 millió Fitbit Ionic kelt el az Egyesült Államokban, globálisan pedig nagyjából 700 ezer példányban talált gazdára az eszköz. A visszajelzések szerint a meghibásodások kevesebb, mint az eladott termékek egy század százalékát érintették, de mivel egészségügyi kockázatról volt szó, így a Google nem vette fél vállról a dolgot.
A Fitbit Ionic 300 dolláros összegbe került eredetileg, és ezt az árat a Google mindenkinek megtérítette, aki jelezte az igényét a vállalat felé, és tudta igazolni, hogy tényleg vásárolt ilyen eszközt. Akkor is megkapták az emberek a pénzt, ha nem is használták már a kütyüt. Biztosan volt ilyenre példa, hiszen már egy több éves termékről volt szó. Ha pedig valaki visszaküldte a Google részére az eszközt a keresőóriás által kiküldött speciális csomagolásban, az még egy 40%-os kupont is kapott a cégtől.
Eredetileg úgy tűnt, hogy ezzel véget érhet ez az ügy, de most nagyon úgy tűnik, hogy folytatódhat a vizsgálat. Egyes jelentések szerint sorra állnak elő más Fitbit termékek tulajdonosai ugyanarra hivatkozva, ami az Ionic esetében. A Versa Lite és a Versa 2 esetében is van már olyan felhasználó, akit állítólag a karóra megégetett. De a Sense, a Versa 3, a Blaze, az Insipre, valamint az Inspire 2 is érintett lehet.
Bírósági dokumentumok alapján akár a Fitbit összes okosórája és fitneszkarkötője érintett lehet ebben a meghibásodásban. Tehát bármelyik Fitbit kütyü hajlamos lehet úgy elromlani, hogy adott esetben égési sérüléseket okoz a tulajdonosa számára. Állítólag a Fitbitnek tudomása lehetett a problémáról, de a hibát általában a felhasználókra hárította, és nem is kompenzálta megfelelőképpen az érintetteket.
Elképzelhető, hogy csoportos kereset indul majd a Google ellen az ügyben, de ez egyelőre még nem állt össze. A továbbiakban valószínűleg még komolyabb vizsgálatok jönnek majd, hogy fényt derítsenek arra, valójában ki hibázott, és tényleg minden Fitbit termék érintett lehet-e, vagy vannak, akik hamisan vádolják a terméket meghibásodással.
Innentől ez akár már egy több milliárd dolláros összértékű kártérítési ügy is lehet.
A Google és a Fitbit egyelőre nem reagált az ügyben a friss vádakra, de hamarosan sor kerülhet majd erre. A keresőóriás valószínűleg nem akarja, hogy jelentősebb botrányba keveredjen, azonban jelenleg eléggé bánhatja, hogy tavaly felvásárolta az egykor piacvezető céget.
