A mesterséges intelligencia és a gépi tanulás révén a számítógépek manapság már rengeteg feladatot képesek ellátni, de úgy fest, hogy néha a technológiai óriások is kénytelenek belátni, hogy bizonyos területeken (még) nem helyettesíthetőek az emberek. A YouTube vezérigazgatója blogbejegyzésben számolt be arról, hogy elképesztő mennyiségű új munkahely teremtésén dolgoznak, a cél pedig a videómegosztó élhetőbbé tétele.
Susan Wojcicki elmondta, hogy a YouTube nyíltsága nagyon jó dolog, de bizony árnyoldala is van annak, ha egy szolgáltatást a világon bárki igénybe vehet. Néhány felhasználó olyan tartalmak terjesztésére használja a platformot, ami nem megengedett és ezekkel szemben kénytelen fellépni a vállalat. Másokat felzaklató, erőszakos, gyűlöletkeltő megnyilvánulásoknak nincs helye a YouTube-on, és mindent megtesz azért a vállalat, hogy megfelelő rendet teremtsen, eltávolítsa a provokatív, oda nem illő videókat a rendszerből, amik egyszerűen fittyet hánynak a szabályok betartására.
A hosszú beszámolójában elmondja a vezérigazgató, hogy az elmúlt időszakban több lépést is tett a YouTube annak érdekében, hogy kevesebb legyen az ártalmas, szélsőséges tartalom. Jelentősen növelték a gépi tanulást segítő eszközök teljesítményét és szigorították a felhasználási, valamint a pénzszerzési lehetőségek feltételeit. Ezek viszont önmagukban nem hozták meg a várt eredményt, éppen ezért 2018-ban a YouTube tízezer ember felvételét tervezi, és ezek a munkavállalók lényegében moderátorként fognak szolgálatot teljesíteni. Az emberi ítélőképességgel egyelőre semmilyen gép nem képes felvenni a versenyt.
Az nem derült ki a hivatalos blogposztból, hogy jelenleg mennyien foglalkoznak moderálással a YouTube berkeiben. Susan Wojcicki elmondása szerint a vállalat munkatársai június óta nagyjából kétmillió feltöltött videót vizsgáltak, és eközben arra törekedtek, hogy a gépi tanulás algoritmusát folyamatosan tréningezzék. A cél természetesen az, hogy a rendszer a jövőben magától is felismerje a megfelelő jelek alapján, ha egy videó sérti a felhasználási feltételeket. De valószínűleg a rendszer nem vizsgázik túl jól egyelőre, és minden bizonnyal a jövőre munkába álló tízezer új moderátor feladata is részben a mesterséges intelligencia „betanítása” lesz. Bár a gépek egyelőre nem képesek megfelelően ellátni a moderálási feladatokat, a YouTube kiemelte, hogy a meglévő ML rendszer felhasználásával ötször több szabályszegő videót sikerült eltávolítani június óta, mint korábban. A problémásnak ítélt tartalmak 70 százaléka a feltöltést követő 8 órán belül törlése kerül.
A YouTube szorosan együttműködik különböző jogi szervezetekkel is annak érdekében, hogy megfelelően kezelje azokat a tartalmakat és a videók feltöltőit is, amik és akik megszegik a felhasználási feltételeket. Továbbá a hozzászólások moderálására is nagy figyelmet szentel a vállalat, ezen a ponton a gyűlöletbeszéd az, ami komoly problémákat okoz. Különösen fontosnak tartja megosztó a gyermekek biztonságát, éppen ezért mások mellett a NCMEC és az IWF segítségére is támaszkodik a vállalat.
Idén egyébként a Facebook is nyitott a humán moderátori csapat bővítése felé, de ott kisebb volumenű munkahelyteremtésről volt szó. A közösségi oldal háromezer embert vett fel moderátori munkakörbe, ezzel a teljes csapata nagyjából 7500 fősre bővült. Szóval a Facebooknál a komplett moderátori csoport létszáma nem éri el azt a mennyiséget, amit a YouTube jövőre tervez felvenni.
