A RYZEN 7 9800X3D eddig leggyakrabban az ASRock alaplapjaiban ment tönkre, legalábbis a felhasználói visszajelzések alapján összeállított statisztika erre világított rá, idén január elején mégsem az ASRock, hanem az ASUS alaplapjaival történtek olyan esetek, amelyek keretén belül működésképtelenné vált a 800-as sorozatú lapkakészlettel szerelt alaplapból és RYZEN 7 9800X3D processzorból álló rendszer.
Gyors egymásutánban 5 ilyen eset is történt, mindegyikről a Reddit virtuális hasábjain keresztül számoltak be a panaszosok, akik a hibát megelőzően jellemzően több hónapon, vagy akár egy éven át használták hiba nélkül az adott rendszert. Egyes esetekben a rendszer rögtön az elindítása után vált működésképtelenné, de olyan is előfordult, hogy alvó módból ébresztve produkált hibát, valamint arra is volt közben, hogy használat közben jelentkezett fekete kijelző és onnantól kezdve nem lehetett tovább használni az adott konfigurációt.
A hibákról szóló beszámolók az ASUS csapatához is eljutottak, ennek eredményeként a vállalat nemrégiben bejelentette, belső vizsgálatot indítanak annak érdekében, hogy kiderüljön, pontosan mi is áll a háttérben. A folyamat során együttműködnek majd az AMD csapatával, külön ellenőrzik a hibáról beszámoló felhasználók eseteit, és megpróbálnak rájönni, mi okozhatja a bajt. A vállalat azt kéri, aki hasonló hibát tapasztal, közvetlenül velük vegye fel a kapcsolatot, ugyanakkor azt is leszögezték, továbbra is elkötelezettek az átláthatóság és amellett, hogy termékeiket bizalommal lehessen használni.
A vizsgálat eredményeit tehát közölni fogják a publikummal, akármi is okozta a hibát, de addig is azt ajánlják minden olyan ASUS alaplap-tulajdonosnak, akik az AMD 800-as sorozatú lapkakészleteivel ellátott alaplapot használnak, haladéktalanul eszközöljenek BIOS frissítést az ASUS EZ Flash vagy a BIOS Flashback funkció használatával. A panaszosok egyébként RoG Crosdhair X870E, RoG Strix X870-E Gaming, TuF B850M-Plus Wi-Fi, illetve RoG Strix X870E-E Gaming típusú alaplappal tapasztalták a hibát, de egyéb modellek is érintettek lehetnek.
Hogy a probléma mögött esetleg egy hibás BIOS frissítés áll-e, az egyelőre rejtély, de abból kiindulva, hogy a BIOS azonnali frissítését ajánlják, arról lehet szó, a korábbi BIOS kiadás(ok) valamilyen beállítás terén nem voltak megfelelőek. Ez persze egyelőre csak találgatás, a végső eredményre majd csak a hivatalos belső vizsgálat lefolyatása után derülhet fény.
