Az elmúlt években a kínai kereskedelmi platformok közül a Temu és a Shein volt leginkább a kritikák fókuszában, de az Európai Unió nem feledkezett meg az AliExpressről sem. Ennek a globális kereskedelmi platformnak van a legnagyobb kínálata, és most éppen emiatt kapott egy hatalmas büntetést.
Az AliExpress nem tett eleget annak a kötelezettségének, hogy csökkentse az illegális, nem biztonságos vagy hamisított termékek forgalmazását, márpedig a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály szerint erről gondoskodnia kellett volna az Európai Unióban. Emiatt most a Bizottság intézkedésre szólította fel a platformot, és büntetést szabott ki.
Az AliExpressnek 550 millió eurós büntetést kell fizetnie, miután képtelen volt eleget tenni a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabályban foglalt kötelezettségeinek.
A DSA kezdetben nem vonatkozott az AliExpressre, de később az Európai Bizottság felvette azoknak a platformoknak a sorába, melyeknek meg kell felelniük az új szabályozásnak. Az Alibaba azonban a jelek szerint nem sokat tett azért, hogy az AliExpress működését a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabálynak megfelelően alakítsa. Erre mostanra bőven lett volna ideje, de sok esetben a törekvést sem látták a biztosok, ezért döntöttek az intézkedés és a büntetés mellett.
Az EU illetékesei az átható és alapos vizsgálataik során arra jutottak, hogy az AliExpress több ízben követett el komoly mulasztásokat. A platform egyáltalán nem mérte fel kellően, hogy elegendő humán erőforrással rendelkezik-e a potenciálisan illegális termékek kiszűréséhez, a jelentések ellenőrzéséhez. Ezen felül a platform nem észlelte, hogy ajánló és hirdetési rendszerei még segítették is az illegális termékek terjedését.
A szolgáltatásnak arról is gondoskodnia kellett volna, hogy a moderációs rendszeréről megfelelő statisztikákat közöljön, de ez sem történt meg. Ez is közrejátszhatott abban, hogy az AliExpress nem vette reálisan figyelembe az emberi moderátorok száma és munkaterhelése közötti aránytalanságot.
Különösen komoly hangsúlyt kapott a büntetés megállapítása során, hogy a rengeteg illegális termék – a hamisított termékektől a veszélyes játékokon át és a problémás kozmetikumokig – terjedt a platformon, akkor is hetekig elérhetőek maradtak ezek, ha közben jelezték az AliExpress számára a bajt. Sőt mi több, amikor egy eladónál szabálytalan árucikk jelent meg, a cég akkor sem érvényesítette megfelelően a szabályzatában egyébként rögzített szankciókat a partnereivel szemben. Emiatt nem volt visszatartó erő sem.
Nem volt gátja a platformon a termékhamisításnak, a termékmegfelelőségi ellenőrzések alól pedig ki lehetett bújni egyszerűen annyival, hogy “tévesen” sorolták be az árujukat rossz kategóriákba.
„A hamis ruházati cikkek, a kockázatos játékok, a veszélyes kozmetikumok és egyéb illegális, káros termékek elterjedése nem az online vásárlás elkerülhetetlen velejárója, hanem az AliExpress mulasztása a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabályban előírt kötelezettségeinek teljesítésében. A méret nem lehet mentség; a kockázatokat szisztematikusan fel kell tárni és kezelni kell, hogy a fogyasztók biztonságosan vásárolhassanak az interneten” – nyilatkozta Henna Virkkunen, az EU technológiai szuverenitásért, a biztonságért és a demokráciáért felelős ügyvezető alelnöke.
A mostani ügyben a hivatalos vizsgálat még 2024 márciusában indult, a vállalat 2025 júniusában elfogadta a platform kötelezettségvállalásait, ám ezeknek nem tett maradéktalanul eleget. A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály előírásainak megfelelően az AliExpressnek 2026. október 20-ig kell cselekvési tervet benyújtania a Bizottságnak, mely mentén a mostani problémákat még elháríthatja. “A tervnek intézkedéseket kell meghatároznia a rendszerszintű kockázatok értékelésére és csökkentésére vonatkozó kötelezettségek megszegésének orvoslására” – emelte ki az Európai Bizottság.
