A cég vétsége, hogy csupán a legmagasabb elméleti maximum értékeket szerepeltette a Miskolcon terjesztett szórólapokon, így az nem felelt meg a tájékoztatásra vonatkozó előírásoknak. A bírság kiszabása mellett az NHH kötelezte a szolgáltatót, hogy ezentúl tüntesse fel minden hirdetésében - az adott díjcsomagnál a sávszélesség megadása mellett - az előfizetői hozzáférési pontokon, hálózaton belül garantált le- és feltöltési sebesség értékét is.
A garantált sebesség az az érték, amelyet a szolgáltatónak az előfizető számára mindenképpen biztosítania kell, illetve ezt az értéket külön minőségbiztosítási eljárás keretében valamennyi előfizetőre, a teljes hálózatra vonatkozóan folyamatosan ellenőriznie is kell. Ez az a jellemző, mely az internet-szolgáltatás esetében alapvető jelentőségű, hiszen egyrészt meghatározza a szolgáltatás alapvető minimumát, másrészt valós képet ad a szolgáltató teljes hálózatának minőségéről. Az NHH a mostani esetet leszámítva három ízben észlelt visszásságot, hasonló ügyben.
