A Samsungnak volt már néhány botránya a mobilpiacon, de ezeknek nagyon ritkán van valós jogi következménye. Most azonban egy olyan ügyről számolhatunk be, melyben a céget tényleg elmeszelte a bíróság, noha arról azért nincs szó, hogy ez komolyabban megviselné, a mobilos részleg veszteségét viszont egy minimálisan tovább fokozza.
A Dél-koreai Versenyhivatal (Korea Fair Trade Commission) 20,1 milliárd won bírságot szabott ki a gyártóra egy olyan kihágás miatt, amit még 2022-ben követett el, és az ügy a Galaxy S21, a Galaxy S22 és a Galaxy Tab S8 termékcsaládokat érintette.
Az átszámolva 15,1 millió dolláros büntetést az úgynevezett “GOS-botrány” miatt kapta a Samsung a több mint 4 évig tartó eljárás lezárásaként. A hatósági vizsgálat megállapította, hogy a technológiai óriás megtévesztette a vásárlókat, amikor elhallgatta, hogy a készülékekbe épített Game Optimizing Service (GOS) rendszer a háttérben akár drasztikusan visszafoghatta a hardver teljesítményét.
Nem emlékszel már, hogy mi is volt ez az ügy pontosan? “... a Samsung Galaxy S22 széria tesztelése során derítette ki egy youtuber, hogy az okostelefonok nem minden applikációnál tudják kihasználni teljesen a mobilokba épített hardvert. Hamar kiderült, hogy a vállalat egy korábban bevezetett szolgáltatása, a Game Optimizing Service felelős ezért. A GOS több mint 10 ezer alkalmazásnál képes a teljesítményt úgy optimalizálni, hogy korlátozza a chip kihasználását, lényegében lassítja a mobilt.” – számoltunk be róla annak idején.
A versenyfelügyelet indoklása szerint a Samsung a hirdetéseiben agresszívan népszerűsítette a készülékeket úgy, mint amelyek a „legjobb okostelefonos játékélményt” (the ultimate mobile gaming experience) nyújtják, miközben nem tájékoztatta a fogyasztókat a háttérben futó korlátozásokról. Egyértelműen visszaélt a gyártó a felhasználók jóhiszeműségével, megtévesztő marketinggel hálózott be vásárlókat.
A vizsgálat feltárta, hogy a GOS nem csupán a készülék valós túlmelegedésekor, indokolt esetben lépett közbe a melegedés kezelése érdekében, és a belső komponensek megóvását szem előtt tartva, hanem bizonyos hardverigényes játékok elindításakor azonnal – az okostelefonok állapotától függetlenül – egy előre meghatározott teljesítményplafont léptetett életbe.
A mérések szerint a rendszer bizonyos esetekben a processzor és a grafikus vezérlő órajelét döbbenetes mértékben, a hardver elméleti maximális teljesítményének mintegy 30 százalékára korlátozta le.
Ez a mesterségesen visszafogott tempó a gyakorlatban is a felhasználói élmény rovására ment. Gyakran akadozásokban, fagyásokban jelentkezett az, hogy a tempót hirtelen fogta vissza az okostelefonon a háttérben futó szolgáltatás. Sokszor pedig a grafika, valamint a felbontás lerontásában csapódott le a Game Optimizing Service árnyalt, csendes tevékenysége. Az emberekben fel sem merült az, hogy egy Samsung által fejlesztett eszköz felel a “furcsa” élményért.
Az ügy kirobbanását követően összesen nyolc polgári per indult a cég ellen Dél-Koreában, az Egyesült Államokban és Izraelben. A rendelkezésre álló információk szerint a bírósági perek egyike sem zárult kártérítés megítélésével (a dél-koreai bíróság elutasította az egyéni kártérítési igényeket, mivel a felperesek nem tudták tételesen bizonyítani a közvetlen személyes vagyoni kárt), a versenyhatóság viszont a cég körmére nézett.
A KFTC nem az egyéni károkat, hanem azt vizsgálta, hogy a gyártó reklámjai alkalmasak voltak-e a piac és a vásárlók megtévesztésére. Ezt pedig már minden kétséget kizáróan meg tudták állapítani a versenyjogi szakemberek.
