Ha megnézzük az Europa Universalis 4 steames oldalát, valami érdekeset vehetünk észre: a vélemények összessége (több, mint 21500 darab 2013 augusztusa óta) nagyon pozitív, de a legfrissebb kritikák (több ezer darab már ezeknek a száma is) legtöbbje negatív. A hirtelen bukórepülés a Paradox Interactive múlt havi döntésének köszönhető, melynek értelmében játékai és kiegészítői árát megemelte bizonyos régiókban. Ahogy májusi fórumposztjukban írják, ennek oka az volt: egyrészt, hogy idomuljanak az érintett területek vásárlóerejéhez, másrészt, hogy egyenlőbb globális árszintet alakítsanak ki játékaiknak.
Nyilván a dolog nem úgy sült el, ahogy tervezték és az Europa Universalis 4 messze nem az egyetlen Paradox-játék volt, melyet elárasztottak a felháborodott vásárlók negatív értékelései: érintett például a Crusader Kings 2, a Hearts of Iron 3 és 4, a Victoria 2, sőt, még az Obsidian nagysikerű szerepjátéka, a Pillars of Eternity is. A dolgok odáig fajultak, hogy a kiadó vezérigazgatója, Fredrik Wester június 20-án személyesen kért bocsánatot a rossz kommunikációért és a változások időzítéséért, illetve megígérte, hogy a jövőben mindent megtesznek annak érdekében, hogy a játékosokat megfelelően informálják, jobban megtervezik a különböző változások élesítését és arra is a szavát adta, hogy ezentúl kizárólag kellemes meglepetésekre számíthatunk tőlük.
Úgy tűnik, ez nem volt elég ahhoz, hogy lecsillapítsák a kedélyeket, ezért június 22-én Wester egy új posztban bejelentette, hogy miután egy napot töltött azzal, hogy elolvassa a kommenteket, visszajelzéseket és leveleket, úgy döntött, hogy a játékosoknak igazuk van és ő tévedett, hibás lépést tettek, így visszavon mindenféle áremelésre vonatkozó intézkedést. Mivel épp folyik a Steam nyári vására, ennek a végét meg kell várniuk, ha nem akarják levenni a palettáról az összes játékukat (ezt nyilván nem akarják), de utána mindent helyrehoznak. Aki az érintett időszakban vett valamilyen Paradox-terméket (akár a nyári vásár alatt), azoknak megpróbálják majd visszatéríteni a különbözetet, vagy adni nekik egy ezzel megegyező értékű játékot, lehetőleg a Steam keretein belül. Ha ez nem lehetséges a platform korlátai miatt, akkor kiszámolják a különbségeket az árváltozás előtt és után, aztán az összeget jótékony célra fordítják: megkapja az ENSZ menekültügyi szervezete, a UNHCR.
Wester kitért a kiadó DLC-kel kapcsolatos álláspontjára is. Ahogy írta, a fizetős kiegészítők mellett ingyenes plusz tartalmat is nyújtanak, tehát azok is profitálnak ebből, akik csak az alapverzióért fizettek eredetileg. Hozzátette, hogy meghallgatják ugyan az ezzel kapcsolatos véleményeket, de ez esetben ragaszkodnak a jelenlegi megoldáshoz.
Visszautasította azokat a felvetéseket is, hogy az áremelés visszavonása valamiféle megadásnak lenne tekintendő a tömeg haragja előtt, hiszen szerinte a Paradox-közösség régóta aktív tagjaival való egyeztetések vezettek erre. Ahogy fogalmazott, szereti az összeesküvés-elméleteket, de az, hogy a kínai Tencent megvette a Paradox 5 százalékát, nem jelenti azt, hogy ezután csak a pénzharácsolásra állnának rá: továbbra is Wester a vezérigazgató, övé a részvények 33,3 százaléka, tagja az igazgatótanácsnak és aktív játékos is, tehát nem kizárólag a piac kívánságainak akarnak megfelelni, panaszainkkal pedig nyugodtan fordulhatunk egyenesen hozzá a fredrik.wester@paradoxplaza.com címen.
