A különböző mesterséges intelligencia eszközök szünet nélkül, és rendkívül változatosan fejlődnek. Néha egészen meglepő újításokkal állnak elő a vállalatok, és az OpenAI részéről egy kicsit ilyen a most bejelentett “Businesses in ChatGPT” lehetőség is.
Az újítás elég erőteljesen hasonlít a Google Cégprofilhoz, és az üzleti Facebook oldalakhoz, csak éppenséggel itt az alapvető céges infók mellett a mesterséges intelligencia a felhasználók minden kérdésére igyekszik majd válaszolni a vállalkozással kapcsolatban.
A ChatGPT heti szinten már 1,2 milliárd aktív felhasználót szolgál ki, és ezentúl a cégeknek lehetőségük lesz létrehozni hitelesített és vállalati szinten kezelt üzleti profilt az új Business Hub felületén.
Minden alapvető információt megoszthatnak majd a cégek a ChatGPT-vel, és egy olyan ügynököt indíthatnak, amely hitelesítési pipával is rendelkezik. Igen, most már itt is lesz hitelesítési rendszer, és a vállalat egy az egyben lemásolja a szinte már klasszikus, kék pipás rendszert. A vállalkozások dönthetnek majd úgy, hogy a hétköznapi adatokon túl termékkatalógusokat is feltöltenek naprakész árakkal és akár készletinformációkkal.
Az OpenAI nem vette félvállról a fejlesztést, még egy statisztikai rendszert is kidolgozott az üzleti fiókok tulajdonosai számára. A csatlakozó partnerek összesített elemzéseket kapnak majd a tevékenységekről, a megkeresésekről és az említéseikről is egyebek mellett. A vállalatok ezeket az elemzéseket felhasználva hasznos következtetésekre juthatnak. A cégeket bármilyen beszélgetésben felbukkanhatnak, ami az új lehetőség terjedését fogja segíteni. Az érdeklődők MI-alapú kiszolgálására pedig saját, dedikált üzleti ügynököket indíthatnak a csevegőablakban, és ezzel válik igazán érdekessé az új lehetőség.
A profiljuk hitelesítése után a jogosult vállalkozások tesztelhetnek és elindíthatnak üzleti ügynököket. A ChatGPT-vel folytatott beszélgetések során sokszor kerülhetnek elő boltok, éttermek, egyebek, és a jövőben, amikor egy olyan bolt neve kerül szóba valahogy, amelynek van üzleti profilja, akkor az már kattintható módon fog felbukkanni. Innen a felhasználók megnyithatják a cég profilját, és külön beszélgetést kezdeményezhetnek az ügynökével, ha az elérhető. Az érdeklődők így többet tudhatnak meg a vállalat termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatban, és további kérdéseket tehetnek fel.
Az üzleti ügynököknek sokféle lehetősége lesz a felhasználók támogatására. Amennyiben van feltöltött termékkatalógus, akkor a termékekkel kapcsolatban is lehet majd az MI-t kérdezni, és segíteni fog különböző termékek összehasonlításában is. Sőt mi több, egy online bolt esetében a vásárlást is segítheti az OpenAI újítása, mindent megtesz majd azért, hogy a lehető leghasznosabb “munkatárs” legyen.
A cég elképzelése szerint idővel az ügyfélszolgálat kiváltására teljesen alkalmas lehet a ChatGPT. A felhasználó üzleti ügynökökkel folytatott beszélgetései egyértelműen el lesznek választva a normál csevegési előzményektől.
Az OpenAI közlése szerint a felhasználók adatainak védelme fontos volt a fejlesztés során, személyes adatokhoz az emberek által megadottakon túl nem férhet majd hozzá a cég. A vállalatok nem férhetnek hozzá a felhasználók beszélgetéseihez vagy az üzleti ügynökökkel folytatott csevegéseikhez sem. Az adatok összesítve kerülnek feldolgozásra, és csak akkor válnak elérhetővé, ha azok mennyisége elér egy meghatározott küszöbértéket. Ez is azért lesz így, hogy véletlenül se lehessen személyekhez, csoportokhoz kötni az információkat.
A ChatGPT üzleti ügynök szolgáltatása jelenleg az Egyesült Államokban működő, a feltételeknek megfelelő vállalkozások számára elérhető. Az OpenAI azt tervezi, hogy idővel kiterjeszti több régióra is ezt a funkciót, de erre vonatkozóan több információval nem szolgált.
