A Soundcore és az Anker márkanevek alatt a vállalat milliószámra értékesíti hangszórókat, fül- és fejhallgatókat, valamint egyéb termékeket. Ezeket nagyon sokan kedvelik, de ez nem jelenti azt, hogy minden termék tökéletes. A vállalat most bejelentette, hogy kénytelen visszahívni két név alatt három különböző modellt.

Az Anker SoundCore és a PowerConf S3 néven futó hangszórók esetében derült ki, hogy olyan konstrukciós hibával rendelkeznek, ami miatt hajlamosak a kigyulladásra. Ezek olyan termékek, amik hordhatók, akkumulátorral rendelkeznek. Éppen ez okozza a problémát minden esetben. Hatósági vizsgálatok kiderítették, hogy a beépített lítium-ion telep hajlamos a túlmelegedésre, olyan mértékben, hogy akár lángba is borulhat miatta a hangszóró.

Ezt nagyon komolyan kell venni, ugyanis már legalább 33 dokumentált esetről lehet tudni, ahol az akkumulátor meghibásodott. Tűz ennél kevesebb esetben keletkezett, nem példátlan a kiégés sem, de a legtöbbször a felhasználók még időben észrevették, hogy füstöl a termék, és gondoskodtak arról, hogy ne legyen belőle nagyobb probléma. Ha azonban figyelmetlenebb a felhasználó, vagy magára hagyja az eszközt, akkor ez akár katasztrófához is vezethet.

Fontos, hogy csak azok a termékek érintettek a hibában, amik az alábbi azonosítókkal rendekeznek:

Elvileg olyan termékekről van szó, amiket az Anker kizárólag az Amazonon keresztül értékesített, de rákeresve ezekre, azonnal nyilvánvaló válik, hogy nem kerülték el a készülékek a hazai boltokat sem. Tehát előfordulhat, hogy hazánkban is használnak tűzveszélyes példányokat. Összesen közel 80 ezer eladott eszközről szólnak a jelentések, tehát nem szűk kör problémájáról van szó. Ezek mindegyike potenciálisan túlmelegedhet a használat során.

Az Anker hangsúlyozza, hogy semmi esetre sem szabad a fenti azonosítóval rendelkező eszközöket használni, de még csak tölteni sem. Teljesen meg kell szüntetni ezek használatát, és nem szabad őket semmilyen erőforráshoz csatlakoztatni. A tulajdonosok felvehetik a kapcsolatot közvetlenül az Ankerrel. A vállalat azt ígéri, hogy minden érintett számára biztosítanak csereterméket, senki nem fog megbízhatóan üzemelő, biztonságos hangszóró nélkül maradni a gyártási hibás eszköz leadását követően.

Nem először hív vissza terméket az Anker, idén is többször kénytelen volt korábban értékesített eszközök hibája miatt értesíteni a vásárlókat. Leginkább a cég power bankjainál jelentkeztek problémák. Volt olyan eset is, mikor egyszerre három terméknél volt kénytelen visszahívásról beszámolni. Akkora értékben viszont még sosem kellett visszahívást hirdetnie, mint most.