A HP elérhetővé tette legfrissebb szolgáltatását, amelyet főként az üzleti élet szereplőinek kínál. A gyártó által kínált nyomonkövető és helyreállító szolgáltatás a mobil számítógépek piacán nyújt lehetőséget arra, hogy a cégek a lopott noteszgépek nyomára akadjanak, és ha szükséges, akkor a rajtuk tárolt fontos adatokat távolról törölhessék.
Az egyszerű, ám de rendkívül hatékony ötleten alapuló megoldásnak köszönhetően, ha egy noteszgép, amelyen a Tracking and Recovery szolgáltatás működik, véletlenül elveszik, vagy ellopják, akkor a tulajdonosa bejelentkezhet a webes alapú Costumer Centre-be (Felhasználói Központ), ahol jelentheti a lopás tényét, és mellékelheti az ügyben tett rendőrségi feljelentés dokumentumait is. Ezek után egy csapat kezd el dolgozni az ügyön annak érdekében, hogy az elvesztett noteszgépet megtalálják.
A legjelentősebb része a szolgáltatásnak az, hogy a felhasználók kiadhatnak egy „wipe”, azaz törlés parancsot, amelyet a rendszer a noteszgép következő feljelentkezésekor érvényesít. A személyes adatok törlésének sikerességéről egy log fájl segítségével lehet meggyőződni, ez a jelentés szintén az on-line kezelőfelületen keresztül ellenőrizhető.
A Computrace kliensprogram eltávolítása a HP szerint rendkívül nehéz már csak azért is, mert a szoftver önjavító képességgel is bír, azaz ha megpróbálják eltávolítani, azonnal visszaállítja magát. A gyártó a felhasználók már meglévő HP/Compaq noteszgépeihez is kínálja majd az új szolgáltatást, amely a jövőben megjelenő egyes HP notebookokon már előtelepítve is jelen lesz, így használatához csak regisztrálni kell, illetve az aktivációt kell elvégezni. A szolgáltatás éves szinten 24 angol fontba, azaz átszámítva kevesebb, mint 10 000 forintba kerül.
