A Corsair hivatalos fórumán a vállalat egyik alkalmazottja tett közzé egy fontos felhívást a napokban, ami két tápegységgel, a HX1200-as és a HX1200i modellel kapcsolatos. A hiba szerencsére nincs jelen az összes említett tápegységnél, csak egy bizonyos gyártási szériánál találkozhatunk vele, és szerencsére nem okoz anyagi kárt, illetve tűzveszély sem alakulhat ki miatta, ennek ellenére a gyártó minden érintettnek ajánlja, vegye fel velük a kapcsolatot a hivatalos űrlap kitöltésével.

A HX1200-as és a HX1200i típusú tápegységek egyes alaplapokkal nem tudnak megfelelően együttműködni, ami kompatibilitási problémára vezethető vissza, azt viszont nem részletezte a vállalat, pontosan mi okozza a kellemetlen jelenséget. Lényegében arról van szó, hogy az említett tápegységek konfigurációba szerelve nem hajlandóak működni: az adott rendszer nem kapcsol be, illetve nem jut el a BIOS-ig, ez a jelenség pedig vagy azonnal, vagy a tápegység beszerelését követően, de rövid időn belül tapasztalható az érintett sorozatnál. A hiba nem minden alaplappal jelentkezik, esetenként pedig elég nehéz diagnosztizálni, így mindenképpen érdemes felvenni a gyártóval a kapcsolatot, ha potenciálisan hibás tápegységgel rendelkezünk.

A Corsair szakemberei szerint a hibás széria a 2030xxxxx és a 2041xxxxx közötti tartományban található, már ami a sorozatszámot illeti, a problémás modelleket pedig 2020. július 20-a után értékesítették kereskedelmi forgalomban. Aki korábban vásárolt ilyen tápegységet, jó eséllyel nem érintett, de a sorozatszámot így is érdemes ellenőrizni, az nem tart sokáig. A Corsair a hiba felmerülését követően haladéktalanul kapcsolatba lépett a viszonteladókkal és arra kérte őket, hogy az összes olyan tápegységet, amely az említett tartományba esik, küldjék vissza a vállalatnak annak érdekében, hogy ezek már ne kerülhessenek végfelhasználókhoz.

Az érintettektől a Corsair a tápegység visszaküldését fogja kérni, ennek folyamatát természetesen egyeztetni fogják a vásárlókkal az űrlap kitöltését követően. A hibás, illetve potenciálisan hibás tápegység helyett a gyártó egy új példányt küld, ami már mentes a problémától.