Komoly meglepetést okozott a Dyson azzal, hogy belépett a szájápolási piacra, és nemcsak saját fogkefét, hanem ahhoz még egyedi fogkrémet is fejlesztett. Ahova ez a cég beteszi a lábát, ott általában jelentős innovációs hatással bír, de a CameraJet névre hallgató termék egyelőre óriási csalódás sokak számára.
Nagyon rövid ideje kapható a Dyson fogkeféje, a cég az IFA keretében jelentette be a számára teljesen új termékkategória meghódítását, de már sorra számolnak be az emberek a problémákról. A legnagyobb gond pedig az, hogy eléggé változatosak a negatív felhasználói visszajelzések. A különböző közösségi média felületeken gombamód megszaporodtak a panaszos Dyson ügyfelek.
Van olyan felhasználó, akinél egyetlen fogmosást sem bírt ki a CameraJet. “Elromlott 30 másodpercen belül” – jelentette ki röviden a Redditen, majd rögtön neki válaszban más is megerősítette, hogy az övé is ugyanígy tönkrement, és hozzátette, hogy szükségszerű lehet egy termékvisszahívás.
Az eddigi információk szerint a legnagyobb problémát az jelenti, hogy nem sikerült megfelelően megoldani a szigetelést. A beszámolók szerint bejutott a készülék burkolata alá a víz, miközben egy fogkefe esetén azért azzal mindenképpen számolnia kellett a tervezőknek, hogy nagy mennyiségű víznek lesz kitéve közepesen erős sugár mellett. Volt olyan felhasználó, aki arról számolt be, hogy az akkumulátor is vízben állt.
A beázás mellett gond adódott azzal is, hogy használat közben a kamera képes túlmelegedni. Ennek a hibának a hátteréről semmit nem lehet tudni, nem derült ki, melyik rész melegedhet túl, de a probléma következtében a fogmosás közben azonnal leáll a termék. Még jó, hogy a fogmosást igazából manuálisan is be lehet fejezni, hiszen a sörte akkor is teszi a dolgát, csak kisebb hatékonysággal.
Gond adódott a CameraJet fogkefe fejcsere-rendszerével is, megint mások pedig arról számoltak be, hogy néhány használatot követően oxidáció, rozsda nyomai jelentek meg a terméken. Ezeken felül pedig még töltési hibáról is szó esett. Azonban ez már könnyen lehet, hogy a beázás miatt van. Jelen pillanatban nehéz olyan részt találni, mely kapcsán nem lehet hibáról hallani.
Többeknek sikerült a Dysonnal felvenni a kapcsolatot a problémát illetően. A vállalat elmondta, hogy természetesen minden hibás terméket cserélni fognak, és már tisztában vannak azzal, hogy gond adódott a CameraJettel. Arról számolt be a cég, hogy egy korai széria mindegyik tagja érintett lehet, így azok várhatóan rövidesen mind el fognak romlani. Válaszában a Dyson azért azt igyekezett hangsúlyozni, hogy nagyon sikeres az eszköz.
“Az új Dyson CameraJet termékre rendkívül pozitív visszajelzéseket kaptunk, és világszerte erős keresletet tapasztalunk. Mivel jelenleg a gyártás felfuttatásán dolgozunk, helyenként ellátási hiányok tapasztalhatók.” – emelte ki a cég. “Ezen felül tudomásunk van arról, hogy a Dyson CameraJet néhány korai példányánál probléma merülhetett fel a különböző komponensekkel. Ezeket az eszközöket elkülönítjük, és minden szükséges lépést megteszünk ügyfeleink megsegítésére.”
Az X-en egy francia terméktervező arról osztott meg egy képernyőmentést, hogy a Dyson az eladott termékeket visszahívhatja, és ezzel párhuzamosan az értékesítést felfüggeszti. Az biztos, hogy a legtöbb helyen nincs jelenleg készleten az eszköz, nem rendelhető. A cég kommunikációja szerint ez azért van, mert nem tudnak eleget gyártani a CameraJetből, de a dolgok jelenlegi állása szerint nagyobb esély van arra, hogy belső vizsgálat folyik, és nem akar a cég több terméket eladni, ameddig nem méri fel a helyzet súlyosságát, és nem szűri ki a hibákat.
A Dyson CameraJet 190 490 forintba kerül Magyarországon, és a járulékos költségei is nagyon magasak. Külön fogkrém és szájvíz kell a használatához, ezek 3800-4600 forintba kerülnek, a fejekért pedig 11 500 forintot kell fizetni párban, sörtetípustól függetlenül. A fogkefe itthon sem rendelhető jelenleg.
