Az LG ezúttal nem azért került a hírek középpontjába, mert új gamer monitorokkal vagy új televíziókkal rukkolt elő, hanem egy eléggé aggasztó gyakorlat miatt, ami a jelek szerint már eléggé régóta folyik a háttérben, de igazán nagy média-visszhangot még csak most kapott. A panaszkodó felhasználók szerint az LG egyes kijelzői mellé a háttérben, a felhasználó tudta és megkérdezése nélkül települ egy kéretlen alkalmazás, ami az LG Monitor App Installer nevet viseli.
A Gamers Nexus tesztje szerint egy új monitor beüzemelését követően szinte azonnal települt az alkalmazás a Windows Update-en keresztül, de erre nemhogy engedélyt nem kért a szoftver, hanem még felugró ablakban sem tájékoztatta a felhasználót arról, mi történt éppen a háttérben. Az alkalmazás feladata alapjában véve az lenne, hogy az LG monitorokhoz használható szoftvereket eljuttassa az újdonsült tulajdonos rendszerére, de a jelek szerint nemcsak ezt teszi, hanem reklámokat jelenít meg és a felhasználói gyanú szerint adatokat is továbbít, amelyek a felhasználói szokásokkal kapcsolatosak.
Ez a szoftver a különböző fórumokon megjelent felhasználói panaszok alapján legalább 2024 óta használatban van, a Gamers Nexus tapasztalatai szerint pedig nemcsak az új monitorokat veszi célba, az ő 2023-ban beüzemelt monitorukkal ellátott rendszeren is megjelent, szépen csendben, kérés és tájékoztatás nélkül, erre a publikált videó vágásakor figyelt fel a szerző. Az első tesztben egy LG UltraGear 34GX800A-B monitorról volt szó, ami 1200 dolláros került forgalomba, míg a 3 éve vásárolt modell egy LG UltraFine 32UN880-B típusú monitor volt.
A tesztek alapján az LG Monitor App Installer 32 újraindítás során 31 alkalommal jelenített meg egy reklámot, ami a McAfee vírusirtó számára próbál új előfizetőket toborozni. A fennmaradó egy alkalommal az LG alkalmazását népszerűsítette az alkalmazás, azaz reklámcéllal került a rendszerre. A friss beszámolók alapján az elmúlt időszakban egyre több monitor kapja meg ezt az alkalmazást és egyre többen emelnek szót ellene. A Gamers Nexus szerint az alkalmazás nemcsak reklámokat jeleníthet meg, hanem különböző adatokat is gyűjthet, de az erről szóló tájékoztató alaposan el van rejtve abban a 8000 szóból álló dokumentumban, ami a felhasználói szerződési feltételeket tartalmazza.
A felhasználói tippek alapján a Local Group Policy Editor (Helyi Biztonsági Házirend Szerkesztő) segítségével a Computer Configuration –> Administrative Templates –> System and Device Installation menün keresztül van mód az efféle alkalmazások telepítésének letiltására, ehhez csak a „Prevent automatic download of applications associated with device metadata” opciót kell engedélyezni.
Korábban az LG okostévéi is a figyelem középpontjába kerülhettek, mert monitorozták a felhasználók tartalomfogyasztási szokásait, 2025 végén pedig automatikusan települt rájuk egy Copilot app is, amit nem lehetett eltávolítani. Utóbbi miatt akkora felháborodás kerekedett a felhasználók részéről, hogy a dél-koreai vállalatnak nem maradt más választása, csak az, hogy lehetővé tegye a szoftver eltávolítását. További aggasztó fejlemény, hogy a biztonsági frissítések fogadásához feltételül szabták, hogy a felhasználónak el kell fogadnia az új funkciókat, ellenkező esetben ezektől eleshet.
Az LG Monitor App Installer a jelek szerint csak Európán kívül működik a fenti módszerrel, legalábbis úgy tűnik, mert európai panaszosok eddig még látszólag nem jelentkeztek – valószínűleg szigorúbb európai adatvédelmi szabályozások miatt van ez így. Ha Európában is hasonló gyakorlatot folytat a vállalat, akkor az aktuális média-visszhang következtében arra is biztosan fény derül majd.
