A Twitter szakemberei folyamatosan azon dolgoznak, hogy élhetőbbé és kellemesebbé tegyék a közösségi oldalt mindenki számára. Ennek érdekében a vállalat most elkezdi szűrni azokat a tartalmakat, amik erőszakosak, és sértőek lehetnek.
A trollok elleni harc mindig nagyon nehéz, hiszen a vállalatok úgy próbálnak küzdeni a kéretlen tartalmakkal szemben, hogy közben nem korlátozzák a felhasználók szabad véleménynyilvánítását. Az új rendszert úgy hozta létre a Twitter, hogy egész egyszerűen elrejti azokat a véleményeket és bejegyzéseket a nagyközönség elől, amik talán nem megfelelő nyelvezetűek vagy tartalmúak. Fontos, hogy nem törlésről van szó, tehát nem rendszerszintű cenzúráról beszélhetünk. A keresővel meg lehet majd találni azokat a bejegyzéseket is, amik problémásak lehetnek, csak be kell állítani, hogy minden találatot listázzon az oldal, a kommentek között pedig a „Mutasson még több választ” gomb mögé kerülnek azok a hozzászólások, melyek zaklatóak lehetnek.
Amennyiben egy fiók rendszeresen az algoritmus „látóterébe” kerül, a Twitter egy erre felállított csapattal is felülvizsgáltatja annak a tevékenységét, és ha bebizonyosodik, hogy a felhasználó sorozatosan vétett a mikroblog szabályzat ellen, akkor szankcionálja azt. Annak érdekében, hogy a rendszer képes legyen magától meghatározni, hogy milyent tartalmak lehetnek károsak, a szakemberek különböző viselkedésformákat tanítanak neki, amikre reagálnia kell. A gépi tanulással előre láthatólag az erőszakos és sértő tartalmak szűrése egyre jobban működik majd.
A Twitter nagyon sok összetevő alapján képes meghatározni, hogy milyen szándékok állhatnak egy fiók mögött. A rendszer látja például, ha nem megerősített e-mailcímről fut egy fiók, esetleg csoportosan hoztak létre több regisztrációt visszaélés szándékával, és a követésekből is következtetéseket vonhat le. A mikroblog egyre határozottabban lép fel azokkal szemben, akik ártanak az oldalon megjelenő tartalom minőségének, az egészséges közösségi életnek.
A Twitter elmondása alapján a tesztek során egyértelműen érezhető volt a pozitív előrelépés. 4 százalékkal csökkent az erőszakos tartalmakkal kapcsolatos bejelentések száma a kereséseknél, a beszélgetések esetében pedig már 8 százalékkal kevesebb bejelentést tettek a felhasználók. Tehát minden bizonnyal kevesebb sértőnek ítélt tartalomba, hozzászólásba futottak bele az emberek.
