A Microsoft fejlesztőcsapata hatalmas hibát vétett az októberi összegző frissítőcsomag kapcsán, amelynek eredményeként lényegében használhatatlanná vált a Windows Helyreállítási Környezet, azaz a Windows Recovery Environment, aminek pont az lenne a feladata, hogy ha beüt a krach, védőhálót biztosítson a felhasználó és a rendszer számára.

A híres-hírhedt KB5066835-ös frissítés ezt a védőhálót gyakorlatilag teljes egészében felszámolta, ugyanis a modern rendszereken elérhetetlenné vált a Windows RE környezet, hiába indult el: az USB-s billentyűzetek és az USB-s egerek nem működtek alatta, azaz nem lehetett interakcióba lépni az egyes menüpontokkal. A hiba a Windows 11 24H2-es és 25H2-es verziója mellett a Windows Server kiadásokat is érintette, azaz elég nagy felfordulást okozott.

A hibát próbálták a lehető leggyorsabban javítani, időközben sikerült is elkészíteni egy új frissítőcsomagot, amelynek telepítését követően remélhetőleg minden érintett konfiguráción helyreáll a rend – és a javításul szánt csomag nem is hoz újabb hibákat. A javítást első körben a KB5070773-as frissítőcsomag keretén belül indítják hódító útjára, de idővel az összegző frissítésekbe is be fog kerülni, így végül mindenki megkaphatja a Windows Update-en keresztül. Akinek már most szüksége van rá, a Windows Update szolgáltatáson keresztül remélhetőleg el is érheti, ha az adott rendszeren keresztül egyáltalán hozzáfér a Windows Update szolgáltatáshoz.

Sokan jártak úgy, hogy a rendszerösszeomlást vagy egyéb hibát követően elinduló Windows Recovery Environment alatt szembesültek vele, nem reagál a rendszer sem a billentyűzet, sem az egér parancsaira, újraindítást követően pedig ismét csak nem a rendszer indult el, hanem a Windows RE, amelyen keresztül el kellene végezni a javítással kapcsolatos teendőket, de ezeket működő beviteli eszközök híján nem tudja megtenni az érintett felhasználó. Nekik azt tanácsolja a Microsoft, használjanak érintőkijelzőt, ha rendelkezésre áll, vagy próbáljanak P/S2-es billentyűzetet és egeret csatlakoztatni a rendszerhez, már ha ilyen port rendelkezésre áll egyáltalán. Amennyiben ezekre nincs lehetőség, egy USB-s helyreállító meghajtóval lehet próbálkozni. Az OEM-ek és az üzleti felhasználók a Configuration Manager segítéségével használhatják a Preboot Execution Environment funkciót is.

Ezzel a fiaskóval a Microsoft valószínűleg sokaknak okozott kellemetlen perceket vagy órákat, ami nem segít a Windows 11 iránti felhasználói bizalom fokozásában, éppen ellenkezőleg: ez már a sokadik súlyos hiba volt a Windows 11 történetében, ami miatt sokan egyre inkább kezdenek elfordulni ettől a kiadástól és inkább a Windows 10 mellett teszik le a voksukat.

Közben a KB5066835-ös frissítés másik hibájára, ami a Localhost funkciót kényszerítette térdre, még mindig nem érkezett javítás, igaz, abban az esetben a szóban forgó frissítés törlésével legalább van esély arra, hogy visszaálljon a rend, azaz van mód tűzoltásra.