Egyes HP és Dell noteszgépek tulajdonosai érdekes problémára hívták fel a figyelmet: állításuk szerint gépük nem képes a HEVC/H.265 kodekkel rendelkező tartalmak hardveres gyorsítással történő lejátszására, például a webböngészőn belül, pedig hivatalosan olyan processzorral rendelkeznek ezek a platformok, ami támogatja a H.265-ös kodek hardveres gyorsítását, akár kódolásról, akár dekódolásról van szó. Ebben az esetben utóbbira lenne szükség, ha alapértelmezetten működik.

A H.265-ös tartalmak lejátszásának és kódolásának hardveres gyorsítása az AMD térfelén nagyjából 2015 óta biztosított, míg az Intelnél a 6. generációs Intel Core sorozatú processzoraitól kezdve érhető el. Ennek megfelelően az azóta megjelent processzorok döntő többsége támogatja is ezt a funkciót, a Dell és a HP egyes notebookjain mégsem érhető el a H.265-ös tartalmak lejátszásának hardveres gyorsítása, az ok pedig prózai: le van tiltva. Erre a jelenségre az Ars Technica munkatársai hívták fel a figyelmet, miután a Reddit virtuális hasábjain több elégedetlenkedő felhasználóba botlottak.

A Dell és a HP illetékesei megerősítették, bizonyos notebookjaiknál valóban le van tiltva a H.265-ös tartalmak lejátszásának hardveres gyorsítása. A HP esetében ez egyebek mellett az EliteBook és a ProBook 600 Series G11, 400 Series G11 és 200 Series G9 noteszgépeit érinti. A Dellnél ez az üzleti felhasználóknak szánt belépőszintű és a kereskedelem fő áramába szánt egyes modelleket érinti. A gyártó kiemelte, azok a notebookok, amelyek dGPU-val rendelkeznek, Dolby Vision támogatást kaptak, vagy Cyberlink Blu-ray szoftverrel kerülnek forgalomba, minden esetben alapértelmezetten támogatják a H.265-ös tartalmak lejátszásának hardveres gyorsítását.

A Dell minden egyéb esetben azt tanácsolja a felhasználóknak, a H.265-ös dekódolás hardveres gyorsításának engedélyezéséhez szerezzenek be egy költséghatékony szoftvert a Microsoft Áruházból. Noha ez jól hangzik, ha driver vagy firmware alapon tiltották le a H.265-ös tartalmak lejátszásának hardveres gyorsítását, azt egy harmadik fél által készített alkalmazáson keresztül nem lehet csak úgy engedélyezni, csak szoftveres dekódolással történhet a tartalmak fogyasztása, ami megnövekedett CPU terhelést jelent és az akkumulátoros üzemidőt is jelentősen csökkentheti.

Hogy mi lehet a háttérben? Noha egyik gyártó sem árulta el, konkrétan miért nem támogatják alapértelmezett módon egyes noteszgépeik a H.265-ös kodekkel rendelkező tartalmak lejátszásának hardveres gyorsítását, azért lehet sejteni, miért döntöttek úgy, ahogy: a licencdíjakkal kapcsolatos kiadások lefaragása lehetett a legfőbb motiváció.

Ebben persze van is ráció, hiszen ahhoz, hogy a HEVC/H.265 kodekkel rendelkező videók lejátszásának hardveres gyorsítását támogathassa egy adott rendszer, elég sok helyre kell különböző mértékű licencdíjat fizetniük, ami évi több tízmillió konfiguráció leszállítása esetén már szabad szemmel is jól látható összeget eredményez.

A lista az aktuális információk alapján az alábbiak szerint alakul:

A fentiek alapján a H.265-ös licencdíjak megfizetése elég sokba kerülhet a cégek számára, így ha azokban az esetekben, ahol feltételezéseik szerint nincs túl nagy jelentősége annak, hogy a H.265-ös tartalmak lejátszásának alapértelmezett hardveres gyorsítását elérhetővé tegyék, annak mellőzéséről döntenek, ami a felhasználók számára problémát jelenthet. Ezekben az esetekben a gyártói driver helyett meg lehet próbálkozni általános driver telepítésével, ami egyes esetekben az OEM egyedi módosításainak elvesztésével járhat, más esetekben pedig egyszerűen nem települ majd az adott driver.