A 12VHPWR tápcsatlakozó pályafutása finoman szólva sem indult zökkenőmentesen, ugyanis nem sokkal azután, hogy megjelentek az újdonságot alkalmazó első GeForce RTX 40-es sorozatú videokártyák, elkezdtek felbukkanni azok a panaszok, amelyek a tápcsatlakozó megolvadásáról szóltak. Egy ideig nem lehetett tudni, hogy tervezési hiba vagy felhasználói hanyagság okozta-e a problémát, ám az Nvidia vizsgálata végül arra a megállapításra jutott, hogy a káresemények döntő többsége egyszerűen felhasználói hiba miatt következett be. A tápcsatlakozót egyszerűen nem illesztették be megfelelően az aljzatba. Ennek ellenére a gyártó megígérte, tervezőasztalhoz ülnek és biztonságosabbá teszik a tápcsatlakozót, amelynek új kiadása már elkészült és meg is jelent.
A biztonságosabb használat érdekében egyes gyártók – mint például a CableMod is – készítettek olyan átalakító adaptereket, amelyekkel megelőzhető a kábel megtöréséből fakadó túlmelegedés és megolvadás, hiszen ilyenkor az érintkezők feszülnek, előbb-utóbb kontakthiba alakul ki, ami problémákhoz vezet. Akkoriban úgy tűnt, a 90 fokkal és 180 fokkal elforgatott 12VHPWR tápcsatlakozóval ellátott átalakítók végre megoldják a problémát, ám ahogy arra a HotHardware munkatársai rámutattak, az amerikai CPSC (Consumer Product Safety Commission) visszahívást rendelt el, ami a CableMod 90 fokos és 180 fokos 12VHPWR tápadaptereit egyaránt érinti.
A hatóság szerint összesen 272 beszámoló érkezett azzal kapcsolatban, hogy a szóban forgó átalakítók idővel meglazultak, majd a keletkező kontakthiba miatt túlmelegedett a tápaljzat és a videokártya is sérült. Ezeknél az eseteknél összesen 74 500 dollár értékű kár keletkezett az Amerikai Egyesült Államok területén, felhasználói sérülésről azonban nem érkezett hír.
A CableMod termékeit érintő problémára a vállalat természetesen reagált és aktívan közreműködött mind a hatósággal, mind a felhasználókkal: szükség esetén cserélték a megsérült videokártyákat. Érdekesség, hogy az érintett videokártyák többsége a legdrágább modellek közül került ki, ugyanis zömében GeForce RTX 4090-es termékeknél jelentkezett a hiba. Arról nem szól a beszámoló, hogy a hibát a termékek okozták-e, vagy megint a felhasználói hanyagságra vezethető-e vissza a történet. A visszahívásról szóló bejelentés szerint az adapter csatlakozója idővel kilazulhat, túlmelegedhet, ami a videokártyára is veszélyt jelent, valamint tűzveszélyes helyzetet is előidézhet. Az elforgatott tápadapterek közül mind az 1.0-s, mind pedig az 1.1-es verziót érinti a visszahívás, de a jelek szerint csak az Amerikai Egyesült Államokban élő felhasználókra vonatkozik.
A visszahívott termékek:
CableMod 12VHPWR Angled Adapter V1.0
90 Degree V1.0 Angled Adapter
- Variant A: Model No. CM-ADT-16PC-A90KX-R
- Variant B: Model No. CM-ADT-16PC-B90KX-R
180 Degree V1.0 Angled Adapter
- Variant A: Model No. CM-ADT-16PC-A180KX-R
- Variant A: Model No. CM-ADT-16PC-B180KX-R
CableMod 12VHPWR Angled Adapter V1.1
90 Degree V1.0 Angled Adapter
- Variant A: Model No. CM-ADT-16PC-A90KX-R1
- Variant B: Model No. CM-ADT-16PC-B90KX-R1
180 Degree V1.0 Angled Adapter
- Variant A: Model No. CM-ADT-16PC-A180KX-R1
- Variant A: Model No. CM-ADT-16PC-B180KX-R1
A visszahívás a 2023 februárja és 2023 decembere között értékesített 90 fokos és 180 fokos 12VHPWR adaptereket érinti, amelyeket CableMod, az Amazon.com, illetve egyéb webáruházak kínálatából vásároltak. A visszahívott termékek árát megtérítik, vagy a CableMod webáruházában levásárolható, nem egyedileg módosított termékekre beváltható összeggel kárpótolják az érintetteket. Globális visszahívást nem említenek a CableMod hivatalos weboldalán megjelent tájékoztató önkéntes visszahívásról szól és a jelek szerint a hivatalos partnerek által forgalmazott termékekre korlátozódik. A vételár visszafizetéséhez a hivatalos leírás alapján kötelező a PayPal fiók használata.
A részletes leírás alapján végül sikerült kihámozni a lényeget: a visszahívás a CableMod hivatalos weboldalán található űrlapon keresztül történik, minden esetben azt kell kitölteni, ugyanis a vételár visszafizetését is a CableMod intézi. A vállalat azt ajánlja, a potenciálisan érintett tápadaptereket ne használják tovább az esetleges tűzveszély miatt.
A 12VHPWR tápcsatlakozók esetében összességében elmondható, hogy gondoskodni kell a tápcsatlakozó megfelelő beillesztéséről, teljesen passzolnia kell az aljzatba, valamint a kábelt sem szabad extrém módon megtörni az elvezetés során, legalábbis a tápcsatlakozótól számított 30-40 milliméteren belül, az ugyanis az érintkezők feszülését okozhatja. A legjobb, ha azokat a tápkábeleket alkalmazzuk, amelyeket az Nvidia hivatalosan ajánl és amelyek a videokártya dobozában lapulnak. Alternatív módon az adott tápegység gyártójától származó adaptereket is bevethetünk. A megfelelő csatlakoztatásról azonban minden esetben meg kell győződni, a hibás csatlakozás ugyanis tűzveszélyt idézhet elő.
