A Microsoft háza táján súlyos üzemzavar keletkezett, amelynek eredményeként több szolgáltatás is akadozni kezdett vagy elérhetetlenné vált. A kiesés rengeteg felhasználót érintett az Amerikai Egyesült Államokban, Ázsiában, Európában, az Egyesült Királyságban, illetve egyéb térségekben is, ennek eredményeként nem volt elérhető az Outlook szolgáltatás, nem működött a Teams, illetve a Copilot működésében is zavarok léptek fel.
Az első beszámolók szerint a Microsoft szakemberei azt tapasztalták, egyes régiókban megnövekedett terhelés érte a szervereket, közben pedig néhány szerver egyszerűen kiesett, így a fennmaradó infrastruktúrára extra terhelés nehezedett, ami akadozást és kieséseket okozott. A Microsoft mérnökei hamar nekiláttak a hiba elhárításának, elkezdték újraindítani az érintett szervereket, majd folyamatosan ellenőrizték a teljesítményüket és hibák után kutattak. Közben ismét hibák keletkeztek az extra terhelés miatt, így elkezdték vizsgálni, mi okozza a kiugrásokat.
Közben a kiesés számos nagyvállalatnál, légitársaságoknál, illetve egyéb területeken is nehézségeket okozott, ugyanis a Microsoft Exchange Onine szolgáltatás nem működött megfelelően, így az e-mail alapú kommunikációt sem lehetett biztosítani, ami sok esetben egy-egy szolgáltatás működőképességét is befolyásolja, illetve egyenesen lehetetlenné is teheti, ha például nem érkeznek meg a visszaigazoló levelek egy foglalásról vagy egyéb fontos folyamattal kapcsolatban.
Közben felmerült a kibertámadás lehetősége is, de ezt a Microsoft szakemberei elvetették, az érintett vállalkozások vezetői és alkalmazottai viszont kezdtek egyre türelmetlenebbek lenni, hiszen az Outlook kiesése miatt egy munkanap nagy része lényegében kárba veszett. Ausztráliában az NSW is leállt a kiesés miatt, ami kormányzati szolgáltatásokat kínál, valamint egyes egészségügyi intézmények működésében is nehézségek léptek fel a kommunikációs probléma miatt, de ez a betegek ellátását nem befolyásolta.
A kiesés kapcsán a zavarosban halászók is felbukkantak, akik a bankok, a különböző szolgáltatók és egyéb vállalatok ügyfeleire vadászva ajánlanak fel segítséget a probléma elhárítására, cserébe viszont adatokat lopnak az adathalász üzeneteken keresztül.
A hiba elhárítása folyamatosan zajlik, de a kiesés olyan nagy vállalatok működésében is zavart okoz, mint amilyen az OpenAI vagy éppen az Anthropic, illetve számos közösségi szolgáltatás működését is befolyásolja a világ több részén. A Microsoft illetékesei folyamatosan tájékoztatást adnak a javítás állásáról, de a kezdeti lelkesedést követően arról számoltak be, nem sikerült megnyugtatóan rendezni a helyzetet, de a helyzet közben tovább súlyosbodott és még nagyobb területeken okozott fennakadást a cégek és szolgáltatások működésében, beleértve néhány ország kormányzati rendszereinek működését is – egyebek mellett Szingapúr és Japán vezetése is nehézségekről számolt be.
A hiba elhárítása továbbra is folyik, részeredmények már vannak, néhány térségben javul a szolgáltatások elérhetősége, de a Microsoft szerint további munkára van szükség az infrastruktúra stabilitásának helyreállítására. Arra hírünk írásakor még nem érkezett válasz, hogy a kiesést nagyjából mikorra sikerül orvosolni, de mindet elkövetnek, hogy minél hamarabb visszaálljon a működés a rendes kerékvágásba.
Az ügy kapcsán ismét felmerült az, ami a 2024-es CrowdStrike fiaskó alkalmával már téma volt: az efféle kiesések elkerülésére hatékonyabban kell felkészülni, alternatív rendszereket és technológiákat is be kell vetni, hogy ne okozzon ekkora bénulást egy adott vállalat infrastruktúrájának gyengélkedése. Részben ezért is kezdett el több ország is függetlenedni a Microsofttól, illetve a vállalat szolgáltatásaitól, de az már egy másik történet.
