A Google Pixel 4a okostelefon már nem támogatott. Ennek ellenére január elején a készülék kapott egy frissítést, ez azonban sok készüléknél végzetesnek bizonyult. Használhatatlanul rossz lett a készülékek üzemideje, miközben a frissítés elvileg éppen az ellenkezőjét szolgálta volna egyebek mellett. A cég kártérítést adott azoknak, akik pórul jártak, de az csak most derült ki, hogy mi okozta a hibát.

2020 augusztusában jelent meg a Pixel 4a, meglehetősen koros okostelefonról van szó. Az utolsó tervezett frissítését 2023 szeptemberében kapta meg, ami jó rég volt. Ennek ellenére januárban egy újabb frissítésre figyelhettek fel a tulajdonosok. A Google néha szokott a támogatási időn túl is frissítéseket küldeni az eszközökre, így ennek a legtöbben megörültek. A telepítést követően viszont katasztrofális üzemidővel szembesültek az érintettek.

A frissítés kapcsán a Google azt közölte, hogy az jó hatással lesz majd az akkumulátor üzemidejének stabilitására. Ki ne örülne egy olyan frissítésnek, ami javíthatja egy több éve használatban levő mobil rendelkezésre állási idejét? Minden bizonnyal az összes érintett azonnal lecsapott erre. Néhány nappal később pedig már tele voltak a fórumok a panaszos felhasználókkal. Volt olyan, aki a frissítést követően arról számolt be, hogy mindössze 30 perc telefonálásban lemerült az Pixel 4a modellje, egy másik tulajdonosnak pedig a korábbi 5 órás képernyőideje mindössze 20 percre csökkent.

Nem az összes Pixel 4a esetében tűnt úgy, mintha egy csapásra elromlott volna az akkumulátor, de kellően sok eszközt érintette az ügy, hogy a Google-nek reagálnia kelljen. A tulajdonosoknak néhány országban felkínálta a telepcserre lehetőségét, más területeken viszont csak pénzvisszafizetést nyújtott. 50 dollárt utalt vissza az érintetteknek a cég, ha a pénzt kérték, de lehetett választani Google Play Áruház utalványt is 100 dolláros összegben.

Sokan a jelenséget tapasztalva, vagy csak hallva arról, azonnal a mesterséges elavultatás gondolatát lebegtették meg, ami itt tényleg eléggé adja magát. Persze minden bizonnyal nem erről van szó, és feltételezzük inkább azt, hogy a Google tényleg csak jót akart, miközben végzetes hibát követett el.

De is mi is történt? Egy felhasználó már feltárta korábban azt, hogy drasztikusan lecsökkent a kihasználható akkukapacitás a készülékénél. Mindössze 1132 mAh-s töltést tudott elérni a korábbi 2696 mAh helyett. Most pedig kiderült, hogy a frissítés valamilyen oknál fogva egyszerűen letekerte az akkumulátornál elérthető maximális feszültséget a normál 4,45 V-ról mindössze 3,95 V-ra bizonyos típusú telepeknél. Állítólag a telep melegedését akart a Google kezelni, de a frissítés nem a tervek megfelelően sült el. Az IMEI szám alapján lehet tudni, hogy mely készülékekben vannak az érintett akkuk, de a rossz üzemidőből ez mostanra egészen biztos, hogy mindenkinek egyértelművé vált.

A Google a kevesebb mint 20 ezer forintos visszatérítéssel finoman szólva sem kényeztette el a felhasználókat. Volt olyan érintett itthon, aki arról számolt be, hogy éppen pár hónappal az eset előtt cserélt akkumulátort a készülékében, és így is a frissítés gyanútlan áldozatává vált. Akik megfelelő akkumulátorra cserélték a problémás telepeket, azok végül arról számoltak be, hogy minden visszaállt a megszokott rendbe. Ez az eset biztosan nem növeli a Pixelek renoméját.