A Microsoft még 2021 folyamán vezetett be egy hasznos szolgáltatást Universal Print név alatt, ami lehetővé teszi az üzleti felhasználók számára, hogy felhő alapon, kényelmesen és hatékonyan üzemeltessenek nyomtatószervert, méghozzá úgy, hogy egyetlen egységes illesztőprogramon keresztül kezeli az összes Universal Print kompatibilis nyomtatókat.
Ezzel a módszerrel nincs szükség bonyolult helyi konfigurálásra, nyomtatószerver alkalmazására, vagy éppen összetettebb hibrid nyomtatási megoldások bevetésére sem. A nyomtatók egy központi portálon keresztül érhetőek el, telepítésük a Microsoft Endpoint Manager bevonásával történhet, ami egyébként konfigurálást is lehetővé teszi, de maguk a nyomtatandó tartalmak felkerülnek a felhőbe és onnan kapja meg a kiválasztott nyomtató. A tartalmak a Microsoft Office csomag fájljaihoz hasonlóan tárolódnak és a működés az adatkezelési irányelveknek megfelelően zajlik.
A szolgáltatást a Microsoft csapata folyamatosan fejlesztette az elmúlt évek folyamán, valamint szükség esetén javítások is érkeztek hozzá, de úgy tűnik, a Windows 10-ről Windows 11-re történő váltás alkalmával homokszem kerülhet a gépezetbe: a funkció működését egy bug akadályozhatja. A hiba létezését a Microsoft is elismerte, illetve azt is elismerték, hogy már hónapok óta nehezíti a felhasználók mindennapjait. Azok a nyomtatók, amelyek eredetileg Windows 10 alatt voltak használatban az említett szolgáltatás keretén belül, a Windows 11-re történő váltást követően, ha a KB5083769-es vagy régebbi frissítőcsomag települt az adott rendszerre, a szolgáltatás működése lényegében leállt.
A hibaüzenet a nyomtató konfigurációs problémájára hivatkozott, a nyomtató melletti „Print” gomb elszürkült, így az eszközt nem lehetett használni. Ha a felhasználó a „Printer Properties” fülön keresztül megpróbált tesztoldalt nyomtatni, az is hibába ütközött. A hibát egyelőre még nem tudták kijavítani, a jelek szerint az sem segít, ha a 26H2-es funkcióbővítő frissítőcsomagot telepítjük, a 2026 áprilisi frissítőcsomag, azaz a KB5083769 telepítését követően ugyanis minden rendszeren megjelent a hiba. A Microsoft szerint az az egy megoldás működik jelenleg, hogy a rendszerszintű telepítés helyett felhasználónként telepítik a használni kívánt nyomtatókat.
További probléma, hogy a Konica Minolta egyes nyomtatóinál ugyancsak hiba jelentkezhet a működés során, amelynek következtében megszűnik a kommunikáció a felhő és a nyomtató között. A nyomtatási feladatok emiatt nem teljesülnek és az alapértelmezett beállítás szerint minden egyes olyan feladat, ami a nyomtatási sorban található és 3 nap után sem készül el, törlődik. A hibáról az Azure portálon látható „Last seen” dátum árulkodik: ha nem frissülő dátumot és időpontot mutat annak ellenére, hogy a nyomtató csatlakozik és működőképes, akkor az azt jelenti, azóta nincs kommunikáció a nyomtató és a felhő között. Erre a hibára egyelőre nincs megoldás, a Microsoft és a Konica Minolta fejlesztői jelenleg is dolgoznak a javításán.
