Az elmúlt egy évben csökkent ugyan az országhatár mentén az a terület, ahol a mobiltelefont vagy mobilinternetet használó előfizetőknek problémát jelenthet a szándékolatlan roaming, de a jelenség továbbra is fennáll - mondta Takács Péter, a hírközlési fogyasztói jogok képviselője. Nem annyira a panaszok száma, mint inkább az egyes esetekben kifogásolt többletköltség mértéke riasztó: ez akár százezres, milliós összegre is rúghat. A Nemzeti Hírközlési Hatóság megújította a szándékolatlan hálózatváltás által leginkább érintett országrészeket tartalmazó térképét, a jelenséggel olyan népszerű belföldi turisztikai célpontokon is gyakran találkozhatnak a felhasználók, mint Esztergom, Győr, Sopron, Szombathely, Szeged vagy Sárospatak. Az előfizetők elsősorban azzal védekezhetnek a jelenség ellen, hogy készüléküket kézi hálózatválasztásra állítják át.

Az Európai Unióban érvényes roamingrendelet szerint legkésőbb 2010. március 1-jéig a hazai szolgáltatóknak ingyenes tájékoztatást kell adniuk barangolást végző ügyfeleik fogyasztásáról. Takács ennek kapcsán arra kérte a hazai mobilszolgáltatókat, hogy az előírt fogyasztóvédelmi intézkedéseket még a jövő márciusi határidő előtt vezessék be.