A Brother nemrégiben elég komoly népharagot rántott magára azzal, hogy csendben frissítést készített bizonyos nyomtatói számára, amelyek utána már nem fogadták el az utángyártott, harmadik fél által készített kellékanyagokat, legyen szó tonerről vagy éppen tintapatronról, ami érthető módon sokakat érintett kellemetlenül. Eddig a HP és a Canon gyakorlata miatt, ami az utángyártott kellékanyagok használatát próbálta ellehetetleníteni, sokan a Brother felé fordultak annak érdekében, hogy költséghatékonyabban nyomtathassanak, annál a gyártónál ugyanis még működött az utángyártott kellékanyagok használata, ám az utóbbi időben megváltozott a gyártó hozzáállása, ami a profit szempontjából érthető is.

A változásra egyebek mellett Louis Rossmann hívta fel a figyelmet, aki eddig szinte mindenkit a Brother nyomtatói felé irányított, akinek elege volt a HP és a Canon háza táján tapasztalható ellenséges hozzáállásból, már ami az utángyártott patronok és tonerek használatát illeti, viszont az utóbbi idők eseményei alapján most már a Brother is hasonló gyakorlatot kezdett alkalmazni. Ezzel igazából nem is lenne baj, ha az átállást nem úgy vezették volna be, ahogy: titokban, olyan frissítések terjesztésével, amelyekkel kapcsolatban nem adtak tájékoztatást, így a frissítés alkalmazása után a felhasználók szomorúan tapasztalhatták, az eddig hibátlanul használható kellékanyagot már nem fogadja el a nyomtató.

A frissítés eredményeként egyrészt megszűnhet az utángyártott kellékanyagok „támogatása”, vagyis ezeket egyszer csak nem fogja elfogadni a nyomtató, ami ellen szerinte csak egy dolgot lehet tenni: nem szabad internetkapcsolattal ellátni a nyomtatót, nehogy frissíteni tudja magát, már amennyiben ezt meg tudjuk oldani úgy, hogy a szokásos használatot nem akadályozza. Szerinte nemcsak a Brother, de a többi gyártó nyomtatóinál is érdemes kerülni az internetkapcsolatot és érdemes kikapcsolni a frissítés lehetőségét is.

A másik probléma, ami az aktuális frissítések miatt előjött, a színes nyomtatókat érintheti. Egyes Brother MFP felhasználók arról számoltak be, hogy a frissítést követően egyszerűen nem működött tovább a színkalibráció az adott nyomtatóval, ha utángyártott kellékanyagot használtak, pedig a frissítés előtt minden hibátlan volt. Ez lényegében használhatatlanná teszi az egységet.

Arra is felhívta a figyelmet, hogy a gyártók egy-egy ilyen akció alkalmával szépen eltávolíthatják weboldalaikról a régebbi firmware-eket annak érdekében, hogy egy régi szoftver visszatöltésével ne lehessen megkerülni az új firmware korlátozásait. Szerinte ezért is érdemes tiltani az online állapotot minden nyomtató esetében.

Noha a fentiek tényleg problémát jelenthetnek a felhasználók egy részének, hiszen jelentősen megdrágulhat az adott nyomtató üzemeltetése, valamilyen szinten a gyártók hozzáállása is érthető. Ha az ügyfelek nem vásárolják a gyári kellékanyagot, az a profit csökkenését eredményezi, és azt is gyakran szokták emlegetni, hogy az utángyártott kellékanyag sem minőségben, sem megbízhatóságban nem ér fel a gyári szintjéhez, így nem is érdemes vele bajlódni. Utóbbi sajnos sokszor igaz is, néhány utángyártott termék tényleg csapnivaló, de azok idővel úgyis kihullanak a piacról, viszont a szabad választás jogát így is érdemes lenne meghagyni – majd a tulajdonos eldönti, milyen kellékanyaggal szeretné üzemeltetni a nyomtatót, és viseli is ennek következményeit. Legalábbis ideális esetben.