Elindult a vizsgálat a ppo.hu internetes portál ellen, a GVH jelenleg az adatkérési szakaszban van, ami azt jelenti, hogy a folyamat még hónapokat vesz igénybe. Mihálovits András szóvivő szerint a médiában megjelent információk ellenére sem fekete-fehér az ügy. Eddig nagyjából ezer bejelentés érkezett a ppo.hu-val kapcsolatban, ebből 300 a versenyhivatalnál, 300 a fogyasztóvédelemnél, a többi a rendőrségnél landolt. Mindezek alapján a versenyhivatal sem érti, a médiában hogyan jött ki a százezres ügyfélszám. A fogyasztói kifogások között a számláról történő pénzleemelés mellett az általános szerződési feltételekben elrejtett "csapdák" is szerepeltek. Vagyis a ppo üzemeltetője a többoldalas "kisbetűs" szövegben utalt rá, hogy később fizetőssé teszi az ingyenes szolgáltatást, de az elsődleges kommunikációjában a szolgáltatás ingyenességét emelte ki. A versenyhivatal nem először vizsgál hasonló piaci magatartást és büntetett már meg cégeket a kisbetűs szövegek miatt.