Tegnap számoltunk be arról, hogy az iPhone X különös hibával küzd, aminek eredményeként a felhasználók egy része nem tudja rendben fogadni a bejövő hívásait. Most pedig az iPhone 7 került a terítékre egy gyártási hibával, amire csak 1,5 évvel a rajtot követően tudott fényt deríteni az Apple.
A cupertinói alakulat még tavaly kezdett nyomozni felhasználói visszajelzések alapján az iPhone 7 egy hibája után, és mint kiderült, hardveres jellegű, gyártási probléma áll a háttérben. A minőségi hiányosság felderítését követően az Apple azonnal létrehozott egy javítási programot kifejezetten ennek a gondnak a kiküszöbölésére. A vállalat szokásához híven nem volt túl közlékeny a hibával kapcsolatban. Annyit árult el az Apple, hogy az alaplapon egy alkatrész defektje vezet a készülék nem megfelelő működéséhez.
Miről vehető észre, hogy gyártási hibával küzd az iPhone 7? A problémás készülékek hajlamosak megfelelő lefedettség és meglévő térerő mellett is megjeleníteni a „Nincs szolgáltatás” üzenetet. A hibából kifolyólag a felhasználók elérhetetlenné válnak, az okostelefonok nem tudnak kapcsolódni a szolgáltató adótornyaihoz, és ezzel együtt a mobilhálózaton bonyolított adatforgalom is megszakad. Ilyenkor kizárólag Wi-Fi-ről lehet ilyen helyzetben elérni az internetet.
Az Apple kellően részletes információval szolgál annak kapcsán, hogy mely eszközök lehetnek érintettek. A vállalat közleménye szerint Kínában, Hongkongban, Japánban, Makaóban és az Egyesült Államokban kerülhettek kereskedelmi forgalomba olyan modellek, amelyeknél számolni kell a hibával. Szóval európai modellek elvileg egyáltalán nem érintettek az ügyben, és így a hazai felhasználóknak nincs miért aggódniuk. Olyan okostelefonokkal van gond, amelyek A1660, A1780 vagy A1779 modellszámúak – ezt az azonosítót mindenki a hátlapon találja a saját szerkezeténél – és 2016 szeptembere, valamint 2018 februárja között készültek. Az iPhone 7 esetében az Apple már vegyesen használja az Intel és a Qualcomm hálózati modemjeit, de ebben az ügyben egyik vállalat sem tehető felelőssé, ugyanis mind Intel, mind pedig Qualcomm komponenssel szerelt eszközök meghibásodhatnak, a probléma forrása máshol van.
Az Apple elmondta, hogy az esetleges költségeket is megtérítik ezzel a hibával kapcsolatban. Mire kell itt gondolni? Nos, mivel egyáltalán nem egy frissen felfedezett dologról van szó, csak eddig vizsgálódott a vállalat, így mostanra minden bizonnyal vannak olyan felhasználók, akik megjavíttatták önköltségükön az iPhone 7-esüket.
Az Apple leszögezte, hogy a díjmentes javításra csak az iPhone 7 forgalmazásának kezdetétől számított két éven belül van lehetőség. Ez azt jelenti, hogy idén szeptemberig érdemes elintézni a szervizelést az érintett gépeknél, mert azt követően már fizetni kell érte. A javítás nem jár a garancia kiterjesztésével, és ha mást is kell csinálni az adott mobilon, akkor az egyéb költséget ugyanúgy meg kell fizetnie a tulajdonosoknak.
