Az ASUS RoG Strix Radeon RX 5700-as sorozatának tagjaira több panasz is érkezett, ugyanis a termékek terhelés alatt az elvárhatónál magasabb üzemi hőmérsékletet produkálnak, ami a masszív hűtést látva eléggé érthetetlennek tűnik. Éppen ezért az ASUS szakemberei belsős teszteket kezdeményeztek, amelyekkel arra keresték a választ, pontosan mi okozza a magas üzemi hőmérsékletet, illetve pontosan mit lehet tenni annak érdekében, hogy javuljon a helyzet. A vizsgálatok eredményeként meglepő dologra derült fény: gyakorlatilag az AMD utasításai azok, amelyek a problémát okozzák.
Az ASUS szakemberei szerint az AMD iránymutatása szerint a GPU fölé szerelt hűtő esetében a rögzítésnek 30 és 40 PSI közötti nyomást kell kifejtenie annak érdekében, hogy a hőátadás hatásfoka megfelelő lehessen, így a hűtőteljesítmény is optimális. A belsős tesztek azonban rámutattak: ez a nyomás bizony kevés, ugyanis a legjobb eredményeket 50 és 70 PSI közötti nyomással tudták elérni. Az aktuális hűtőknél használt csavarok tehát nem megfelelőek, így cseréjükre van szükség, hogy a hűtő talpazatát még jobban rá lehessen nyomni a GPU-ra.
Elviekben ezt a nyomásfokozást meg lehet oldani azzal, ha egyszerűen jobban meghúzzuk a csavarokat, vagy éppen műanyag alátéteket is lehet alájuk tenni, azzal is fokozható a nyomás a megfelelő meghúzás mellett. Ez egyszerűen hangzik, ám az ASUS szakemberi mégis azt ajánlják, házilag senki se próbálja meg elvégezni a módosítást, ugyanis a túlhúzott csavarok komoly veszélyt jelenthetnek.
A mérnökcsapat tapasztalatai alapján a túl nagy nyomás hatására sérülések keletkezhetnek, ami akár a jótállás elvesztésével is járhat, hiszen a nem rendeltetésszerű használat következményeként meghibásodhat a termék. Hogy akkor mégis mi a megoldás a problémára? Fel kell keresni a helyi ASUS szervizközpontot, ahol igényelni kell új csavarokat az adott termékhez. A cserét a szervizben ingyenesen elvégzik, illetve magukért a csavarokért sem kell fizetnie az adott vásárlónak.A „hiba” csak a korai RoG Strix 5700-as sorozatú videokártyákat érinti, a 2020 januárja után leszállított termékek esetében már az új csavarokat használja a gyártó, valamint a hűtő rögzítése is a tesztek alapján optimálisként meghatározott 50-60 PSI között helyezkedik el.
Az ingyenes csavar-cserére az alábbi termékkóddal ellátott modellek jogosultak
ROG Strix Radeon RX 5700 XT sorozat
- 90YV0D90-M0NA00 (Univerzális)
- 90YV0D90-M0TA00 (Tajvan)
- 90YV0D90-M0CA00 (Kína)
- 90YV0D90-M0IA00 (India)
- 90YV0D90-MTAA00 (Észak-Amerika)
- 90YV0D90-M0AA00 (Észak-Amerika)
- 90YV0D90-M0NB00 (Bulk pack)
ROG Strix Radeon RX 5700 sorozat
- 90YV0DD0-M0NA00 (Univerzális)
- 90YV0DD0-M0TA00 (Tajvan)
- 90YV0DD0-M0CA00 (Kína)
- 90YV0DD0-M0IA00 (India)
- 90YV0DD0-MTAA00 (Észak-Amerika)
- 90YV0DD0-M0AA00 (Észak-Amerika)
- 90YV0DD0-M0NB00 (Bulk pack)