A Lenovo Legion Go tulajdonosok hetek óta panaszkodnak, mert a vállalat által kiadott legfrissebb BIOS letöltése és alkalmazása után sokan azt tapasztalták, hogy kedvenc kézi játékkonzoljuk nem hajlandó többé munkába állni: a friss BIOS mellett a kézi játékkonzol ugyan bekapcsol, de tetszhalott állapotban marad, azaz sem a BIOS menüjébe nem lehet belépni, sem a Windows nem indul. A hibát egy korábbi BIOS verzióra történő átállással már több esetben is orvosolták az egyes szerviekben, sőt, próbaképpen azt is megvizsgálták, mi történik, ha a visszaállított régi BIOS-t frissítik a híres-hírhedt N3CN42WW verzióval és azt tapasztalták, hogy ismét „téglává válik” a kézi játékkonzol, azaz nem lehet normál működésre bírni.
A felhasználói tapasztalatok és a szervizesek blogposztjai alapján teljesen egyértelműnek tűnt, hogy a Lenovo fejlesztőcsapata valamilyen hibát követett el az N3CN42WW BIOS esetében, de a Lenovo eleinte nem ismerte el, hogy nem felhasználói, hanem gyártói hibáról van szó, ennek megfelelően a garanciális javítással kapcsolatos igényt is több esetben elutasították.
Azóta sok víz lefolyt a Dunán, szerencsére a Lenovo csapata is aktivizálta magát: elismerték, valóban BIOS okozza azt, hogy egyes esetekben a Lenovo Legion Go típusú kézi játékkonzolok működésképtelen állapotba kerülnek, nem a felhasználók tehetnek a hibáról. Noha a hiba létezését elismerték, kijavítani egyelőre nem tudták azt, mert a fejlesztőcsapat még mindig vizsgálja a mögöttes okot. Mivel egyértelművé tették, hogy a BIOS frissítése után üzemképtelenné váló Legion Go kézi játékkonzolok a hibás BIOS miatt kerülnek szorult helyzetbe, azt is egyértelműen kijelentették, hogy ezekben az esetekben a garanciaidőn belüli eszközöknél mindenképpen ingyenesen kell elvégezni a szükséges javítást.
Azoknál az eszközöknél, amelyekre már nem él a gyártói garancia, lehetőség szerint szintén ingyenes javítást kell eszközölni, de ezen a téren minden esetben a helyi törvények iránymutatását kell követni. Ez utóbbi azt jelenti, hogy egyes régiókban ingyenes lehet a garanciaidőn túli BIOS-helyreállítás, míg más régiókban ezért továbbra is fizetniük kell a pórul járt Legion Go tulajdonosoknak.
Ezt a faramuci helyzetet könnyedén orvosolhatná a gyártó azzal, hogy javítási programot indít, amelynek keretén belül minden olyan Legion Go kézi játékkonzolt visszaállítanak működőképes állapotba, amelynél az N3CN42WW BIOS telepítése okozta a hibát, de ilyen kezdeményezésre egyelőre nem került sor. Öröm az ürömben, hogy a bugos BIOS-t időközben eltávolították a gyártói weboldalról. Amennyiben a szóban forgó BIOS-t korábban letöltöttük az adott eszközhöz, de még nem alkalmaztuk, akkor ezen a gyakorlaton továbbra se változtassunk, egészen addig, míg a javított BIOS el nem készül.
